「多做事少說話」？這種下屬主管最頭痛！從例行公事找到「獨家」更重要

出了社會，我們必須把「乖」的定義，重新詮釋。以前在學校，你愈乖，老師愈把你當好寶寶；如今在職場，你有多乖，主管可能就有多頭痛，而你還摸不著頭緒，「我這麼乖，為什麼主管不賞識我？」

只會聽命行事，任誰都可以取代你

親愛的，我來幫你解答吧！因為你太乖了，乖到如果機器人的科技再進步一點，老闆一定第一個解雇你，改用它。我當然不是要教你「不乖」，如果當一個總是不聽指示，還老是闖禍的人，絕對會被立刻踢出公司大門。但如果你以為乖巧聽話就能在公司駛得萬年船，進而一路升遷，那就錯了。

記住，如果你的功能只是「聽命行事，多聽少說」，主管大可請一位最低時薪158元的工讀生就好了，他們大多是想要一份收入，接電話只需要說「這裡是某某公司，您找哪位？好的，我幫你轉接」，或是看著牆上的指示照做：「煮紅茶用80度的水，2小時立刻關火；珍珠挖3匙，不能多也不能少」。差別在於，這是打工，不是工作。

主管要的人才是，除了解決例行公事和達成KPI，最希望的是你能找出問題、解決問題，再創造200%的績效。因為那個根本上的問題，很有可能主管被老闆交付解決，但自己其實也搞不定，所以才能大聲說：我底下還要再請好幾個人，講好聽一點叫做公司制度的同心協力，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮；講難聽一點是反正業績不到，是因為屬下辦事不利，總得要找人來抓交替，千錯萬錯都是他們的錯，不是我領導無方。

看電視新聞，每小時總是會聽到一兩次主播提高分貝地說，「接下來請看我們的獨家報導」、「我們的記者獨家追蹤」或是「只有在我們這邊能看到的獨家畫面」。讓我回想起，當年在跑新聞時，一組5、6個記者，我們每個小蘿蔔頭，除了每天要交出早上一條、晚上兩條daily 新聞，顧好自己的線不能「獨漏」，還被規定每週必須交出兩條獨家。獨家就是記者戰功的展現，也是讓自己的組長在開主管會議時，可以講話大聲，不被大主管「釘」的保命符。

坦白說，顧線並不難，以我自己跑過交通線來說，只要跟同線記者套好交情，大家一起行動，並且聯繫好交通部各部會的公關，基本上不會漏新聞。我那年遇上的大事件是高鐵通車，各台交通線記者肯定到場，記錄幾點幾分發車、高鐵的塗裝如何、訪問第一個搭上的高鐵迷心情怎樣？長官致詞說營運目標是多少？有沒有突然發生什麼小插曲？比方首航的列車長緊張到走路跌倒之類的。這樣的daily 新聞，各台報導內容八九不離十。這都只是記者的基本功，真正硬實力的展現，就是要考驗你能不能在大家共有的資訊和場合中，做出獨家新聞。

從「例行公事」中，找到自己的「獨家」表現

「獨家任務」真的讓我頭皮發麻，我只好像柯南一樣，想辦法找各種蛛絲馬跡、風花雪月，我注意到，高鐵現場的工作人員會對一個年輕男子點頭微笑，我私下問公關那人是誰？公關就順口說是高鐵執行長歐晉德的公子歐立偉。我就立刻請攝影多拍他的畫面，並趁同業不注意時，上前去訪問他幾句話，晚上就發了獨家：「父子同心推動高鐵」。

另外，當高鐵宣布為了紓解搶票潮，規劃春節車票得提前7天預購的作法，表面上，這看似是公告消息的一條純訊息性的新聞，我就動腦「找碴」，做出獨家觀點的解析：春節總共有9天，也就是說，民眾要分兩天比手速上網搶，才能買到去程和回程的車票，這樣實在不夠便民。這條新聞出來後，各家也都紛紛跟進，讓高鐵因為輿論改變了預購車票的作法。我獲得了長官幫我記嘉獎，別家的前輩也跟我說，虧我能想到這個觀點。

這就是能力展現，如果別台來挖角我，這實力我可以帶著走，而原公司放我走的話就是損失。如果把跑新聞想成是通知你幾點到記者會上、舉起麥克風訪問人，把語音跟畫面剪輯起來，這確實就是大學生、工讀生可以做到的事，你做到本分，老闆付薪水，兩不相欠，但你在他眼中，就是個隨時可以替換的一件白T恤，若能創意思考，解決問題，打開新局，你才會是一件不可或缺的名牌大衣。鍛鍊自己不滿足於例行公事的能力，你不但可以超越主管，甚至有本事自立門戶當老闆。

新聞圈的例子，或許不一定能套用在你的職場上，但我希望告訴大家的是，新人時期你必須豎起耳朵聽，長官和前輩教導你的SOP，先求如法炮製不出錯，但試用期和蜜月期過後，你必須要多思考、多說話，而非很被動的多聽少說、日復一日地只做被交辦的任務。能夠提出問題和反饋，用戰功證明你是個值得的人才。

責任編輯：易佳蓉