之前大部分寫的文章都著墨在職場新人，剛好最近有人跟我分享她的工作事，我聽完很有感。有些錯，即使是工作10年以上的資深工作者，都會不小心犯下。人非聖賢孰能無過？能即時發現自己的問題並修正才是重點，今天這篇要跟大家聊聊資深工作者該注意的事，尤其是經驗越豐富的人越要注意。

把熟能生巧的工作視為理所當然，反而可能出錯

RUBY大叔有個認識的人，是一位工作超過10年的資深專案企劃，近期她承接一項大型活動，對方窗口同樣是資歷豐厚的人，雙方在合作期間交付信任，展現彼此在工作上的專業，結果活動當日卻出了不該出的差錯。原來，雖然雙方都是專業人士，但在工作時，兩人對事標準不同，又沒事先核對過工作細節，導致問題產生。有些熟能生巧的工作，容易被視為理所當然，忽略了細節溝通的重要性。如果因為「對方表現不符合自己認知的專業」就給予負評，真是太冤了。

大家是不是曾碰過類似的情境？在一個團隊內，明明都是資深工作者，資歷看起來也不錯，合作上卻不盡理想，上述的故事也讓我想起以前工作時發生的事，包含我自己也有犯過的。

1.用自己的工作時間抓時程，沒考慮團隊是否跟得上

我是個手腳很快的人，不小心就會用自己能完成工作的時間抓團隊時程，同事S覺得我對抓時程太過樂觀與自信（笑）。以前我認為，資深工程師1小時內完成某些項目算合理，但每個人的工作步伐、習慣不同，後來我會觀察團隊狀況，甚至開會跟大家一起確認工作細節再抓時程。在工作上越資深，越要理解到所有人的差異性，尊重每個人的特質。

2.錯估自己的實力及耐受度而扛下工作

職場新人可能還不了解自己的實力所在，但資深工作者經手過不少工作，比較容易拿捏專案難易度並評斷執行。不過，偶爾也會有錯估自己實力的狀況，導致壓力變大。例如，當每份專案看起來都不難但數量不少時，若通通承接很容易出問題，一來可能超出自己的負荷，二來分身乏術難以全面管理。想像一下，你肚子餓到餐廳用餐，結果點滿桌卻吃不下又硬塞，是不是很不舒服？資深工作者要瞭解自己的實力可以容納多少工作，適時管理自己的工作閥門，避免適得其反。

3.覺得大家都「懂」，不用特地溝通細節

除非是團隊彼此默契絕佳，否則你的「懂」不一定是他人的「懂」。這就是為何掌控專案的人，必須不厭其煩的溝通細節，即使是小事，也要確保團隊內每個人都聽得懂，確認大家共識一致，縮短內容理解落差。建議溝通複雜事項時，不要用即時通訊軟體文字溝通，很容易被各自解讀，產生「我以為⋯⋯」這種工作上常見的出錯句型。很多人不愛做會議紀錄，如果可以，一定要做這件事，或透過專案管理應用程式紀錄，確保大家都在狀況內；另一點是不要抗拒過度溝通，重要的事要講3遍。

其實，跟一群資深工程師工作，大家都蠻有想法的，大家提出來討論是好事，但若只依據自己經驗堅持自己的作法，團隊就必須花更多時間溝通才能產生共識。我建議，要把問題透明化，攤出來詳盡討論，越細節越能疏理爭執的問題；回到自己本身，也要思考自己有沒有因固執己見聽不進任何意見，或只是想受團隊認同而爭贏。

資深工作者們還有碰過什麼問題呢？歡迎跟RUBY大叔分享呦，我們下次見！

＊本文經「方格子直送計畫」合作轉載，原文：職場老鳥也會不小心犯的錯？經驗越豐富越要注意

責任編輯：易佳蓉
核稿編輯：林思妍