前陣子一位服務業的朋友A向我訴苦，她因上班穿著過於休閒而被客人投訴，說她缺乏專業形象。她委屈的說：「上班穿得休閒有錯嗎？我又不是去約會，為何要盛裝打扮？況且我已婚且是兩個孩子的媽，平常做家事已經很累，根本無心打扮。」
職場形象被抱怨，小改變帶來大改變
某次下班約吃飯，她請我評價她的上班穿著。她穿的是布鞋配T-Shirt，整體風格極為居家。為避免傷她顏面，我委婉的表示：「休閒穿搭能節省準備上班的時間，但擔任櫃檯總機，就代表公司門面。可以調整一下穿著，這對升遷也有幫助。」
我建議她改穿襯衫、包鞋，若需要更正式，則可搭配簡單的西裝外套。她做了幾個簡單改變後，果然沒再被客訴。
我身邊有不少朋友像A一樣，自認努力工作卻忽略穿搭細節，給人不修邊幅且不專業的印象。根據我的觀察，主管發現部屬穿著不得體，可能不會直接指出，但這不代表他們沒在觀察或不在意員工的外在形象。
公司沒規定專著，為何不能隨意穿？
剛畢業那年，我在科技業任職，工作主要是數據分析以及和國外溝通，不像服務業需要每天面對客戶。公司沒有硬性規定穿著，同事們多半穿得較輕鬆。年輕不懂事的我，有時會先穿上晚上要運動的服飾去上班。
某天，主管突然叫住我說：「你雖然主要做數據分析、和國外溝通，但既然職稱是specialist，即使不是主管職，也應該展現專業形象。以後能否穿得體一點？」被訓斥一頓後，我徹底醒悟，不再穿得太休閒上班，還主動向形象老師學習穿搭，後來也在公司獲得管理職機會。
分享這個故事，並非鼓勵大家添購名牌衣物，或投入大筆金錢改頭換面，而是提醒：如果希望職涯更順遂，迅速獲得專業認可，甚至志在管理職，就應該「看起來像」專業人士。
穿著要配得上職銜，第一印象影響深遠
有位業務主管，外表乾淨整潔、笑容可掬，穿著高質感襯衫、西裝褲與皮鞋。我私下問他：「你的襯衫很有品味，但每天這樣穿不累嗎？」他親切的回答：「穿成這樣，才能配得起公司給的頭銜。」
這番話很有道理。美國心理學家洛欽斯（A.S.Lochins）曾研究，第一印象的形成只需45秒，一旦形成就會在人腦中占據主導位置，即「首因效應」。無論第一印象源自何處，人們總會不自覺相信：初次接收的資訊是最真實的。
若你首次見面能展現出專業形象與魅力，即使後來出現小失誤，對方通常不會太計較。反之，若初次印象不佳，這種負面觀感會長期影響你在對方心中的形象，後續努力也難以彌補。尤其在注重形象的行業中，專業的穿著更能幫你快速獲得認可，為職涯發展奠定基礎。
也有研究指出，初次留下負面印象後，需要8次正面印象才能洗白；但現實職場中，沒人會給你8次機會！就像被客訴的A，必須努力改變穿著才能扭轉局勢，讓人對她刮目相看。
實用建議與購衣心法！善用4P原則提升職場能見度
說了這麼多，來幫大家總結一下各行各業的穿搭原則，希望幫助大家找到自己獨特的品味並展現專業度。我建議：
- 金融業、法律或會計事務所、管理顧問公司：以商務正裝或套裝為主。
- 設計、廣告工作：標準較寬鬆，能表現個人風格的服裝基本上都可以。
- 行銷企劃、公關等職務：工作相對自由，可選擇比正裝更輕鬆一些，但又不到便服程度的「商務便裝」。
- 科技產業：可穿著較休閒，以自在為主。
當然，這僅是大方向，實際風格應以企業文化和工作性質為參考。我建議平時都以商務便裝為基礎，但可在公司常備一雙得體的包鞋和有質感的西裝外套，臨時需接待長官或重要客戶時能隨機應變，給人好印象。
另外，強烈建議購買3到5套有品質的上班服裝，別為省錢買網購的劣質便宜衣服。網購衣物無法試穿或確認材質，容易買到品質差且易皺的衣服，洗幾次就不堪使用。
較好的做法是將買10件衣服的預算，用來購入一件高品質衣物，或在換季特價時購買，雖然當下花費較多，但好衣服能穿更久。
最後，可以遵循4P原則，提升職場能見度！
- 專業（Professional）：展現企業需求和職務專業形象。
- 賞心悅目（Pretty）：合宜穿著、整潔打扮是主管對員工的第一印象。
- 實際（Practical）：務實的打扮和言談，符合自身身份。
- 個人風格（Personal Style）：展現個人魅力，讓主管留下深刻印象。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
