3000場研討會後他發現：會看場合的人，都先做這件事

多數人在剛進入一個場合時，都會以管窺天。他們無法主動思考整體情況，而是專注在第一件吸引他們注意力的事情上，通常是當下最要人命或最令人興奮的事。

感到不自在的人，會專注在那些加劇他們不確定感的事物上，並且想知道該如何處理；而較有自信的人，則會尋找最好的機會來實現目標。

進到新場合，先別急著開口說話

第一次走進一個場合時，要觀察整體情況可能不太符合我們的自然反應。場合裡有各種事情在進行著，說不定你自然而然注意到眼前的事情，可能是一位你認得的人，或是一群讓你出乎意料、他們竟然互相認識的人在交談，也可能是餐桌上的食物吸引了你，尤其是一些不常見的菜餚，或是有人走過來跟你聊天。

一旦發生上述一種情況時，你看場合說話、看氣氛做事的能力就會中斷，而跳過了最重要的第一步：探索，直接進入第2步：接觸。如果你只專注在細節，就無法了解全局。

你一開口說話，就無法看場合說話、看氣氛做事。觀察並不需要很長的時間，而且簡單又不難受。如果你一進門就自己打開話匣子，那表示你跳過了第一步。

如果現場隔壁有個空間，可以透過單向透明玻璃觀察，那就容易多了。顯然，不是每個場合都如此。只要我們不參與現場的動態活動，這樣一來，看場合說話、看氣氛做事並不困難。我們可以客觀觀察，因為沒有互動的干擾，我們可以注意以下細節，比方說：

• 肢體語言：觀察大家的姿勢和臉部表情，他們看起來是放鬆還是緊張？
• 團體互動狀態：誰和誰在談話？有小團體正在形成嗎？有多少人獨自站著？
• 氣氛：互動交流看起來是充滿活力或是壓抑？
• 環境：場地設計對交談有影響嗎？大家是分組或是分散的？場地的燈光、音樂和其他噪音，營造了怎樣的氛圍？
• 情緒氣氛：場合裡的氣氛是緊張還是愉快的？
• 主導型人物：誰看起來是現場最有影響力的人？

一旦你了解了整個場合發生的事情後，想要成為其中的一員更加易如反掌。你不只是企圖讓每一次談話都能順利進行，還能根據自己觀察到的動態活動來「經營」這個場合。

透過觀察，你可以和其他人進行更順利的對話，你會更陶醉於與人溝通交流，大家也會覺得跟你在一起過得很愉快。你不是假裝自在，你是很自在，不必假裝自己很外向、很合群，完全沒有壓力，因為你不需要表演，你可以做自己，這對其他人來說是非常具有吸引力的。

看場合說話、看氣氛做事的一大好處，即我們可以和大家連結，並且分享相同的經驗，這種連結會產生幸福感和歸屬感。一開始就了解整體情況，可以讓你準備好在對話中展現自我，因為你能夠把注意力轉向外面的世界，而不只是關心自己的內心。

如何在一個場合內保持隱形，好好觀察他人？

你現在豁然開朗：「我知道了。但是我出席的大部分場合都沒有單向鏡，然後我不得不走進現場，有這麼多事發生，我該怎麼做，才能保持隱形狀態，進行觀察呢？」

這裡有幾個構想可供參考：

從場外開始

在這個場合外面，找一個不太顯眼的位置，你可以在這裡觀察走入現場的人。在他們進門前，注意他們的臉部表情和肢體語言。我發現，近一半的人在進入某個現場時，他們的表情和姿勢會流露出一種不安全感，而且他們在開門前，會先深吸一口氣，緊接著，臉上就會綻放出燦爛的笑容，姿勢也會變得自然許多。接下來，他們就會帶著不知道從哪裡冒出來的活力和熱情，大步邁進會場，好像開啟了「合群」模式。

我們稍後會學到，為什麼不能僅憑我們觀察到的1、2個行為，就對人做出推斷。不過，最初的觀察應該就是在場合外進行，了解進入會場前，大家的心情如何。

小撇步：如果不想別人注意到你，或找你交談，不妨找個地方坐下來，把手機放在耳邊，你不必說話，這樣別人就不會跟你互動了。

有計畫的進入現場

了解大家進入現場前的心情後，現在輪到你帶著使命感入場了。一進場要避免和人對話，盡可能收集多些資料，以便你了解整體情況。

• 用心觀察，細心留意周遭發生的一切，用你的直覺感知環境中正在發生的事情。這些事是正式的或非正式的？大家的穿著如何？現場氣氛是積極正面的，還是消極負面的？
• 留意對話結束、大家離開時的臉部表情，觀察他們是否滿意，或只是會議結束感到解脫。
• 尋找現場中積極正面的事情。若你發現一位高階主管和一組人對話，看看那些人是否帶著笑容。觀察交談的人和誰在一起，是跟組織中同階層的人在一起呢？還是和普通員工交流？
• 觀察輩份或職等。如果是老闆來了，觀察每個人的姿勢和臉部表情，以了解他們對老闆的感覺。
• 尋找只說不聽，以及只聽少說的人。

你不必記住所有觀察的事，只要專注於吸收資料，避免和人對話即可。不必花很長時間，只要確保持續觀察即可。

聽從自己的直覺

這些初步觀察一般不會花你很長的時間，請記住，你現在還沒深入到細節，置身於一定距離外觀察事情，並且了解現場的整體情況。這是多數人從來沒有考慮過的事情，如果你這麼做了，在出席活動時會占有很大的優勢。你花時間去揣摩，而且你一直在關注環境，會感受到某種程度的自信，也是你後續行動的參考。

抽出幾分鐘時間，在腦海中回顧一下自己所看到的畫面，甚至做一點筆記，把觀察到的寫下來或列點，這就是你對動態活動的整體印象。這只是你對整體情況的看法，不一定完美，也絕對不會完全準確，你正在形成自己的初步假設。你意識到收集更多資訊後，這個假設可能會變動。

＊本文摘自真文化《聚會時先別急著夾甜點》

責任編輯：徐惠琬
核稿編輯：倪旻勤