林小姐的部門，最近有很多新血加入，走一趟茶水間，就會遇到很多生面孔。她想，公司前陣子走了一批人，難得現在人力補齊，一定要跟新夥伴打好關係。不過，不知道是新同事年紀太輕、有代溝，還是林小姐不夠「懂聊」，每次開話題，不到5句就會卡住。

舉例來說，早上買咖啡，剛好遇到新同事Annie，她順勢起頭：「你也很早耶！你住哪呀？」
「我住板橋，靠近林家花園那裡。」
「這樣啊⋯⋯感覺很漂亮呢！不過這樣通勤也蠻遠的耶！」林小姐真的對板橋不熟，只能依著薄弱印象，吐出這句話。
「嗯嗯，對呀！大概要坐車1小時。」
「嗯⋯⋯」

最糟的是，每當林小姐還想嘗試其他話題時，同事看話題稍歇，就會掏出手機、進入自己的單人小世界。哎！她不免嘆氣：部門也沒幾個人，新同事就佔了快3成，大家這樣彼此疏離，怎麼養出團隊默契？

兩個技巧，漂亮接話

溝通有來有往，林小姐的狀況，當然不是她一個人所造成。但既然對方沒有努力接話的意願，要解決這個問題，暫時只能靠她一人之力。

以林小姐的狀況而言，身為公司老鳥，可以採用「自身經驗談」這個方法，與新人分享自己的經歷。比方說，她可以分享曾經通勤4小時的經驗，或者告訴對方，這個時間點來買咖啡，可以以早鳥價買到某家有名咖啡店的熱拿鐵。

自身經驗談，是心理學「自我揭露」的應用。把自身感受告訴對方，或將別人所不知道的事說出來，能引導對方分享、給出回饋，讓我們了解原先不知道的事。這是讓彼此卸下心防的好方法。

林小姐也可以採取另一個招式「我也這麼想」。舉例來說，當對方說通勤單程需要1小時，林小姐可以先附和「那你要7點起床！太厲害了吧！」引導對方抒發共同感覺。透過這個「早起通勤」的煩惱，再引導到「如何提神」、「如何運用時間」等多數人都會有共鳴的話題。

即便在工作或興趣上，跟對方都沒有相似之處，只要心情上有共同感受，就能產生親切感。而在各種情緒中，共享「煩惱」尤其能夠縮短彼此的距離。

你可以這樣說

不論是在洗手間、茶水間、電梯前，或者開會前空檔，工作時，會有許多需要小聊一下的情境，我們需要一些「安全話題」，能和多數人都聊上幾句、又能快速結束。

1.絕對安全題：新聞、演藝圈、天氣、季節、街道、交通

這6類主題，幾乎不會出錯，尤其是新聞、演藝圈這2類，比後面4類更能引起他人興趣。

舉例來說，奧運播出期間，你如果說：「昨天那個蜘蛛舞，真的很美！你們看過了嗎？」一定會引起很多迴響，如果是本國選手奪牌，肯定能讓討論更起勁。

最新消息容易引起興致，可以依據對方的年齡、立場、個性選擇話題。如果真的沒時間準備談資，則可鎖定演藝圈動態。明星閃婚、復出歌壇、瘦身成功，這些都是絕對安全的閒聊題材。

2.偶爾NG題：工作、健康

工作、健康兩類話題，有時會涉及對方隱私，但若使用恰當，很容易開展深入關係。建議在進入這兩類話題時，要把握「關心對方」原則。

舉例來說，同事出差回來，一臉疲倦，若不清楚他的工作內容，建議不要劈頭就問，而是從關心角度：「你看起來很累耶！聽說你們部門最近很忙？」

一邊聊，一邊觀察對方反應。閒聊的用意，是透過零碎時間拉近彼此距離，不需要探人隱私，若對方看起來不想多談，傳達關心就好。

＊本文經整理參考自《聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術》（格致文化）

核稿編輯：林易萱