以尼龍紗為核心原料的工業地毯公司卻帶頭做環保？「上游思維」有什麼好處？

在1994年前，工業用地毯（編按：原料為尼龍紗）公司英特飛（Interface）創辦人雷．安德森的人生可以說是所有創業家的夢想。他白手起家，一步步打造出年收益約8億美元的大型企業，然而就在公司上市後，某個關鍵時刻讓他開始打從心底懷疑自己的成就。

安德森的處境有一大劣勢：他不只是單純發現應該採取行動解決的問題——霍肯（編按：《商業生態學》作家）所譴責的環境問題之所以惡化，就是因為自己的公司；而且當時的他完全不知道該怎麼彌補已經造成的傷害。

1994年，安德森向公司內部小組發表有關永續發展的演說時，大家完全不曉得接下來會發生什麼事：還以為自己會聽到老套的演講，結果卻收到了全面動員的通知。

倡環保同時要繼續經營地毯事業

安德森提出了相當激進的想法：消除英特飛對地球造成的負面傷害。我們對環境做出了各種破壞，但現在，我們要避免這些事發生；而在追求這項目標的同時，我們還是要出色地經營地毯事業。

安德森表示：「說實話，我對該小組的演講除了讓自己很驚訝，也讓他們大吃了一驚，同時，所有人也都因此提起精神採取行動。除非有人出來當領頭羊，否則沒人會去做。這個事實非常顯而易見，所以我心想：『為什麼不由我們來做？』」

時任公司財務長的丹尼爾．亨德里克斯對《紐約時報》表示。「我必須承認，他第一次提出這個想法的時候，我還以為他瘋了。」當時英特飛仍努力從過去3年對公司造成重大打擊的經濟衰退中復原，英特飛在財務上真的夠健全，足以接下成功機率不明的新任務嗎？

但安德森毫不留情。他要求公司在短期內專注於減少使用能源和消耗資源。公司內部採用的口號是：減量、重複使用、回收再利用。有些早期成果以驚人的速度顯現：英特飛的其中一個部門光是為布料工廠的鍋爐加裝新型控制電腦，便大幅降低了一氧化碳排放量，從每週排放兩噸減少到每年僅排放幾百克。

這些成果逐漸累積，自1995年到1996年，英特飛的收益從8億美元提升至10億美元，但消耗的原物料數量卻完全沒有增加。這項改革正在發揮作用，安德森接受商業雜誌《高速企業》（Fast Company）採訪時說道：「世界看到的，只是永續經營事業帶來的第一筆兩億美元。」

1997年，在一場即將成為企業界傳說的會議中，安德森透過演說公開了最終發展成「歸零任務」的計畫：在2020年達到零環境足跡的目標。

歸零。

這就是英特飛決定「挪動椅子」的關鍵時刻：我們必須負起責任解決這個問題。安德森針對「歸零任務」擬定了7階段計畫：停止浪費、排放物不造成環境負荷、以可再生能源營運、採用高資源效率的運輸方式、完成循環（回收公司生產到市面的所有產品，重組後再投入生產）、提升相關人士的意識（向其他人解釋永續發展的重要性，讓他們也開始重視這項目標），以及重塑商業活動（專注於提供價值而非物質）。

回收舊地毯，可行嗎？

安德森鼓勵公司團隊以新的方式思考。其中一個例子是，當客戶購買新的地毯後，多半會丟棄舊地毯，那麼英特飛有沒有辦法回收舊地毯並再製成新產品呢？這個新穎的想法至少有兩大缺陷。

第一：當時沒有人知道有任何技術能做到地毯回收再利用；第二：把回收來的地毯送到位於喬治亞州的總公司，很可能會和「歸零任務」的另一項原則產生衝突，也就是「採用高資源效率的運輸方式」。

原因在於，客戶移除並準備丟棄的地毯尺寸大多為300至400平方公尺；如果要進行回收，就必須用卡車將地毯運送到英特飛位於喬治亞州的廠房。但一輛貨車可以容納3千平方公尺的地毯，因此只運送一張300平方公尺的地毯，是極度沒效率的做法。

由於阻礙重重，其他的製造商或許早就放棄回收地毯的想法，但英特飛的團隊深知安德森就是希望他們找出解決辦法。針對運送地毯的問題，英特飛團隊將全國各地可存放大量地毯的合作夥伴組成連絡網，累積到一輛貨車的載運量後，再一次送往總公司。

同時，英特飛團隊也在全球各地展開搜尋，希望找到回收地毯的技術。最後他們從德國進口昂貴的襯料機，可以將舊的方塊地毯分解成乙烯基碎片，再重新熔解後，就能製成新的地毯襯料。舊地毯搖身一變成為新地毯，英特飛成功地完成循環。

安德森「拯救世界」的新使命讓員工更加投入工作（他們總是能找到方法克服每一個障礙）。就連一開始持懷疑態度的財務長丹尼爾．亨德里克斯也改變了想法：「我們的公司文化就此轉變成鼓勵夢想和行動。」突然間，人人都想在無聊的地毯製造商工作。

2000年，大衛．格森聽說英特飛的永續經營計畫後，便向公司毛遂自薦。身為土生土長的紐約人，他坦言：「如果你說我將來會為喬治亞州的地毯公司工作，我一定會大笑出聲，而且還會覺得有點被冒犯。」進入英特飛後，格森的收穫也讓他自己備感驚訝：「這裡提供了完美的管道，讓我可以參與規模遠大於自己所能做到的計畫。」

銷量成長49％，石化燃料用量反降低45％

到了2007年，英特飛已漸漸實現安德森所規畫的願景，即便銷售量成長了49％，石化燃料的用量卻降低了45％；而相較於過去，英特飛的用水量僅剩1／3，垃圾掩埋場的使用量也下降8成，而安德森對英特飛的評價是「已達成終極目標的一半」。其實並沒有人要求英特飛實現永續發展的理念，這是該企業的自我要求，他們承擔了環境衝擊問題的責任，且成績斐然。

4年後的2011年，安德森去世，享年77歲。葬禮上，啟發安德森推動改革的作家保羅．霍肯對他表示盛讚，並以「極為值得信任」的說法來形容安德森：「他也是一位很有勇氣的人物，一次又一次站在大眾面前，告訴眾人他們所知道、學到和正在做的一切，都是在破壞地球。他所說的每個字都是真心的，而這些訊息就這樣深植在數十萬聆聽他演說的群眾心中和腦海……」

責任編輯：易佳蓉