以前經常聽到客戶想要更換服務他的專案執行人員，問他們什麼原因，倘若思考半天答不出來，通常都會說：「Chemistry不合。」

Chemistry不合。這到底是什麼意思？這個詞叫化學作用，意思是將兩個不同的化學元素調和在一起，想像應該會激起期盼中的變化，但是事實上沒有，而且還互相排斥，就像油水不能融合，因此努力也無效，不用浪費時間。

有時候你跟某人溝通半天但不在同個頻道上，有聽沒懂、雞同鴨講，這種溝通很浪費時間。還有一種狀況是，雙方彼此有成見，風格不同，話不投機半句多，湊在一起不僅無法發揮加乘作用，還會拖累彼此，真是相見不如懷念。

你的同溫層，大約只有25%人

我必須承認，人和人的相處的確有同溫層也有異溫層。同溫層語言相通，理念相同，溝通起來如魚得水。異溫層就經常意見相左，越看越不順眼，痛苦萬分，除非我們心裡有準備，或是願意調整自己的風格去適應對方，否則真的很難合作。

要在職場上找到脾氣、味道、理念契合的人，談何容易？許多事情之所以難以推動，都是風格不同產生溝通不良，沒有起化學作用的兩人更不可能溝通順暢。

我們可以自由選擇交朋友的對象，但在職場上，我們必須克服「Chemistry不合」的狀況。根據統計學，真正跟我們同溫層的人口大概只佔25%，其他75%都是跟我們不一樣的人。如果只選擇Chemistry相同的客戶，表示我們要失去另外75%客戶。

真正專業的人，懂得拿掉情緒

當我們可以管理跟我們不一樣的族群，我們就天下無敵了，這也才符合真正優秀的專業人士的素質。

真正專業的人，會拿掉情緒、就事論事，理性和對方溝通，用Chemistry不合作為不想合作的理由，就是一種無法服人的藉口。我們要讓自己成為更專業的人才，就得訓練我們自己能跟大多數的人合作。

以前在工作帶團隊時，如果是需要長期合作的客戶，我會選擇適當的團隊讓他們合作愉快。但有時人算不如天算，窗口換了、人手短缺，也必須繼續合作，若硬要配對，在管理上有難度。後來想想，不能永遠依靠人的配對成功才讓任務成功，反而是該培養所有人員，具備「服務好任何類型客戶」的能力，才能增加個人和公司的競爭力。

每個人都有不同的風格，但是遇到重要的人物或是工作的需求，我們必須能夠調整自己，去適應他人的風格以避免衝突。這麼一來事情的成功率自然會提高。愈專業的人，愈會了解這一點。在關鍵時刻，調整自己的風格、說話方式、速度，身體語言等去適應客戶或重要的對象，以達成目標，盡量降低化學作用帶來的衝擊。

千萬不要害怕會因此失去自己原來的風格，我們只是提醒自己在重要的時刻，重要的人面前調整一下風格，去順應對方的風格和喜好。等到事情過後，我們還是可以回來做自己，只要是自覺性的，我們並不會因此喪失自己。

所以在職場工作最高境界就是，去你的Chemistry。

責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉