頂大畢業的Amy，剛進公司時帶著名校光環，同期同事都對他敬畏三分，平時工作討論、例會時，主管也會特別詢問他的意見：「剛才這樣的討論，有沒有不清楚的地方？」「有什麼問題想問嗎？」

「恩恩，沒問題，謝謝主管。」每次被問，Amy都這樣客氣回話。

久而久之，Amy發現同事對他的態度有了點轉變，主管不再在會後確認「有沒有問題」，也比較少關心他的工作狀況。雖然說不上來是哪裡不同，但總感覺怪怪的⋯⋯發生什麼事？

否定句，給人消極印象

「中國十大傑出青年培訓師」王達峰曾提過，職場溝通有「三要、三不要」，其中一種「不要」即是：盡量不要使用否定句。習慣使用否定句，會給人消極、缺乏動力的印象。而職場情境常見的否定句，包括「沒問題」、「我不知道」、「好啊！但⋯」。

很多人沒意識到，「沒問題」這個詞本身帶有否定意味，甚至誤認這樣回話更客氣有禮。如果換成「當然可以」、「我很樂意」這類正面詞語來回話，就算表述的意思相同，也會給人正面積極的印象。

再者，若討論過程沒有提出疑問，會後提問環節又回答「沒問題」，很容易讓人質疑：你口中的「沒問題」，不代表真的沒有問題，反而可能是工作態度消極、沒在思考，因此看不見問題。

前文案例中，Amy帶著名校光環到職，主管同事自然想參考他的意見。但每每問話，都只得到帶有否定意味的答案，久而久之，不僅會讓人認為「不問也罷」，更會讓人認為：他可能沒把心思放在工作上。

你可以這樣說

1.「當然可以」取代「沒問題」

主管交代工作、同事確認進度時，很多人會習慣回答「沒問題」。如果換成「當然可以」、「我很樂意」，會給人更有動力的印象。

2.「我稍後回報」取代「我不知道」

有些主管很忌諱員工回答「我不知道」，尤其在面對客戶時，回答「我不知道」、「不清楚」，會被視為是做事不可靠的表徵。

當主管、客戶問起你不清楚的項目時，與其回答「不知道」，可以用「我確認一下」、「稍後回報」代替。

3.「好啊！同時⋯」取代「好啊！但⋯」

很多人喜歡採用「好啊！但⋯」這類句子，前半句看似肯定對方，但往往對方更在意後半句的「但是」。

對比一下兩者的表達效果：
「好啊！這麼做沒問題，但你的態度真的需要調整。」
「好啊！這麼做沒問題，同時我覺得你的態度可以改善，協商過程會更順利。」

「同時」可以完整表達「但是」的意思，並且帶有更多肯定意味，更容易為對方所接受。

＊本文參考整理自《不詞窮的即興表達》（大是）