有次我在一群職場年輕人中做了市調，原來最困擾他們的事情，竟然是與老闆溝通相處的問題。不少年輕人向我求救，「到底該如何才能和老闆好好溝通？我只想用Email和LINE解決一切，但每次LINE顯示老闆傳來訊息時，我都會手心冒汗。」

當你遠離老闆，不想親近老闆，其實老闆也會離你越來越遠。很多人認為跟老闆拉近關係，就要靠拍馬屁、抱大腿，會被同事在背後議論，因此認為對老闆敬而遠之才是正確的相處之道。這是錯誤觀念，這麼做會讓你錯過向老闆近身學習的機會，也會錯失將老闆變成貴人的契機。別忘了老闆也是人，只要是人，就不可能沒有軟肋或喜好，一定能找到溝通之道。

向上管理是一門很重要的學問和技巧，懂得向上管理的人，職場道路上會順遂許多，懂得管理老闆不是為了什麼升遷的目的，是為了讓我們得到更多的資源，順利完成工作。

懂得向上管理的人，懂得如何與老闆打交道的方法，讓他釋放資源、支持我們該做的事情，順利完成任務。向上管理不是表現得順從老闆、唯唯諾諾，反而要有自己的觀點，並且懂得溝通與說服的技巧，讓老闆願意聽你的建議、完成你想完成的事，甚至還能借用老闆的資源，完成自己的目標。

最終看似是老闆拍板定案，但其實還是你的構想。讓任務不只是被老闆交付，也是你同意的，因此你會全力以赴，儘管做的事看似和老闆直接交辦的一樣，但是心態與成就感卻大不相同。因此，說老闆聽得懂又願意聽的話、說到老闆心坎裡去，從而支持你的決定，這不是狗腿，是智慧。

要做好向上管理，必須先做好4件事：

1.掌握老闆的工作風格

瞭解老闆的風格和好惡，也尊重老闆時間。有的老闆喜歡鉅細靡遺的報告、有的老闆喜歡聽大方向，沒有耐性聽小細節。所以一開始就要搞清楚，用什麼方式與老闆溝通最有效。在重視細節的老闆面前，只講目標願景，你會被認為搞不清狀況；同樣的，在重視大方向的老闆面前講太細節的事情，他會沒耐性聽你說完。

2.適時更新工作進度

要知道老闆在乎的是什麼。在專案進行的過程中，適度向老闆報告專案進度，讓老闆安心。不要等告一段落再報告，或是等老闆問了才報告，這時老闆恐怕已經對你有疑慮。

3.想好解決方案再提問

別只把問題丟給老闆，同時也想好解決方案，甚至提出不同的解決方案，讓老闆選擇。由老闆來做決策，但實際上是你的提議方案，讓他有參與感，也會更願意用他的資源，幫助你達成任務。

4.適度感激老闆

老闆也是人、也需要鼓勵。如果老闆做得很好，請真誠的讚賞他。這不是拍馬屁，這些居高臨下的老闆們，其實承受著重責大任，他們是處於「高處不勝寒」狀態。因此，這群「孤鳥們」也需要知道自己是否有價值，所以適時感激、讚美老闆，可以讓他知道他為團隊帶來正面幫助。

向上管理的竅門之一就是換位思考，如果你是老闆，你會如何處理這個難題？並觀察他如何解決，時間一久，你會知道老闆處世的風格，也會有老闆的高度。

能夠掌握這4個重點，我相信你會成為老闆不可或缺的左右手。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤