有一陣子，碰到了麻煩的事。我不怕麻煩，可是我特別害怕麻煩別人，這樣凡事自己吞、一肩扛的心態，最後變成了最大的麻煩。
職場的訓練，大多教會我們如何面對、如何處理麻煩，但應該如何開口麻煩別人，卻著墨不多。前陣子，我因為業務上的延宕，對團隊成員的語氣重了一點，我說，「我知道你都有在追廠商，廠商欺負你年輕、不理你，你可以把我搬出來呀，為什麼不找我幫忙呢？」
年輕的同事臉紅了，好像快要哭出來，他怯怯的回話，「因為，我覺得這是我份內的事，不應該麻煩到老闆。」
換我無話可說，他剛好戳穿了我的軟肋。一直以來，我不也都是這樣嗎。怎麼還有臉去說別人？
說出「需要幫忙」，會讓別人失望嗎？
且不提這次的事，幾年前我也遇過類似的麻煩。在集團周年里程碑，部門必須要籌措一個龐雜的展覽，既有品牌溝通的任務，也期待營造大家都來朝聖的盛況。策展，對我來說，是全然陌生的領域，更別提跨部門的同床異夢，每個單位對於任務的想像與期待，都有著南轅北轍的預期。
即便遇到油盡燈枯的時刻，我從來沒有想過要對外求援，向我的同儕、各種聯外單位，及我的主管求援。以至於到了不得不攤牌坦承「這些事情真的需要大家幫忙」的時候，一切都已經來不及了。
我當時的大主管，並沒有責備我，只是同樣語重心長的對我說，我大可以早點出聲，公司的事是大家的事，而不是只有我一個人的事而已。
當然，展覽沒有開天窗，有了大家的幫忙，像是拋錨在高速公路的車子終於等到了新安東京海上到來。但開展的那幾天，我卻因為身孕狀況，而不得不正式臥床安胎。同事傳了好多歡樂的照片給我，原意是要我放寬心，一切就像當初規劃得那麼好、甚至更好。
「Landy妳要好好休息喔！」躺在床上看到這句話的我，嚎啕大哭了一場。好傷心，可是說不出傷心在哪裡？好幾年後的現在，我可以說得清楚了：原來我沒有自己以為的那麼重要，好傷心。原來把「需要幫忙」說出來，完全不可恥，也沒有人會對我感到失望，我何必把自己搞得那麼累？好傷心。
為什麼羞於啟齒喊救命？從小我一直疲於證明自己的存在價值。所以我很緊張，萬一當我說出「我需要幫忙」，這不就證明了我完全不行嗎？我更擔心，當我喊出SOS時，得到的回覆是「自己想辦法啦！」
所以，我真正怕的，其實不是怕麻煩別人，而是怕被別人拒絕。我先生的觀念和我不同，他說，虧妳還去學了這麼多堂人類圖，打破自己的枷鎖呀，被拒絕也好過從沒開口過。
在向他人坦承需要幫忙時，人性往往會回應善意
在開始起頭這篇文章的早晨，我終於鼓起所有的勇氣，去跟一些我認為十分重要的單位「喊救命」。不同的人，用不同的方式表達，但我盡量都把這一句話講在最前面、也講得最清楚：「嗨，親愛的，我真的需要你的幫忙。」
當我在檯面上秀出所有的底牌，我觀察到人性在面臨對方全然赤裸的時候，反而容易牽動基本的善念。有人的態度一下子軟化了，有人表現的很冷漠，但答應會幫我查一查，有人很man，拍胸脯說好我知道你放心。又過了一些時間，不同程度的救援陸續抵達，不能說完全解決了問題，但我感覺不是只有自己在面對問題。
我也分享城邦集團執行長何飛鵬的專欄《工作者要知道喊救命》給大家，此外，我想分享的另一厚黑觀點是，不管是什麼風格或人格的領導者，他們雖不見得都信奉事事掌握的路線。但凡是老闆，總不喜歡意外，絕無例外。這也是我真正挑戰管理階層之後，才參透的道理，老闆除了看機會，看的更多的卻是風險。
所以，該出聲時，不要硬撐，別讓自己莫名的逞強，成了組織或團隊眼裡的不預期風險。
＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《投射者學領導：懂得喊救命!》
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
