朋友S與我分享了一個真實故事。尾牙上，S的公司特別邀請了重要客戶的技術長和資深工程師出席。擔任主持人的同事介紹嘉賓時，說「很開心邀請到XX公司『兩位最厲害的工程師』來共襄盛舉」，那個瞬間，坐在台下的S瞥見技術長和資深工程師臉上，不約而同地閃過一絲微妙的表情。
那位同事的介紹詞，讓人一聽就知道「此人缺乏社會經驗」，也讓身為老闆的S捏把冷汗，事後把同事拉過來唸了一番。然而被唸的當下，該位同事卻是一頭霧水，完全不知道問題出在哪裡，也不明白自己為什麼會被老闆唸。
如果讀到這裡，你已經知道哪裡有問題，恭喜你，那代表你的「Sense」還不錯；而如果你還沒發現該位同事這樣介紹有什麼問題，那麼也恭喜你，剛好讀到這篇文章！是的，他犯的錯在於：介紹時，擅自將兩者「並列」。
擅自並列，為何很危險？
或許你會問，「這有什麼問題？」看完下面這個例子，你就會懂了。
我長年寫作形象相關專欄，也出了不少書，每當需要單品圖片輔助說明時，都需要請各大國際時尚品牌授權，讓書中能使用該品牌的照片。有趣的是，當我們與各大品牌接洽時，幾乎所有精品公關都會問的一個問題，就是：「書上還會有哪些品牌？」
言下之意，品牌對於與自己「並列」的是那些品牌，是十分在乎的。畢竟，品牌價值塑造不易，而光是身邊放了不同等級的其他品牌，就足以影響大品牌的定位與格調；或讓一個小品牌的身價水漲船高。
現在，再回到前述尾牙的故事，你應該已經明白為什麼介紹時理所當然、不加思索地「並列」兩位被介紹人，可能是一件不得體也不到位的事了吧！讓我們進一步仔細拆解，面對這樣的情況，被介紹的雙方心裡會怎麼想？
其中職階、地位較高的那一位，可能會覺得與屬下或資淺者並列，心中有些不舒服，或者會想：「原來在外人眼中，我們其實是差不多的？」
至於其中職階、地位較低的那一位呢？他或許會很開心，覺得自己真是榮幸，居然能與老闆或業界高手並列；但也很可能頭皮發麻，心想：「糟了，我會不會被誤會『功高震主』？」其中比較機靈的人，就會趕緊跳出來說「沒有沒有，真正厲害的高手在這裡」，藉此化解尷尬。
這種狀況，怎麼化解？
發現了嗎？當你擅自將兩人「並列」，等於兩面不討好，讓雙方都尷尬。遇到這種情況，到底怎麼做最恰當？最簡單也最安全的方法是用客觀指標，例如「職稱」：「這位是XX公司的技術長Joe、資深工程師Kevin」。
此外，你還可以把兩位的豐功偉業各別講出來，並且技巧性地讓其中地位較尊者聽起來「稍微厲害一點」。例如：「我們公司今年的新產品，多虧Kevin資深工程師和團隊對我們的全力支持；而我更要謝謝技術長Joe，如果沒有他多年前對這個趨勢的前瞻預測，我們的產品就不可能誕生。」
你看，這樣介紹，是不是比「他們是XX公司『兩位最厲害的工程師』」更貼切，更細膩，也讓雙方心裡都舒服多了呢？
這個介紹的藝術，不只適用於專業場合，也適用於所有的人際溝通情境。下次遇到這類情況，請記得：在你尚未熟悉雙方想法與背景的時候，千萬不要擅自將兩人「並列」；且用客觀條件、中性措辭來介紹，即使不一定能妙語如珠，至少不會得罪人！
責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉
