為什麼自己明明想說的是好話，卻總是被對方誤解；明明已經很努力了，卻得不到他人的認可？究其原因，往往是因為我們不是真的懂「如何說話」。

高情商、懂說話的人，能夠用恰當的語言表達自己的想法，讓對方感到舒服和尊重，也能在工作中如魚得水，而不會說話的人，則很容易被淘汰。我曾經有一位同事，工作能力很強，但就是不會說話。他經常在工作中指責他人，批評別人的錯誤。想當然爾，他的人緣很差，在公司裡也很不受歡迎。

我的經歷與轉變

我也曾是一個說話很直的人，有什麼就說什麼，不太顧及他人的感受。結果我常在不自覺的情況下得罪人，也經常陷入尷尬，我才意識到，原來自己的說話方式很有問題。

讀了不少書和文章後，我也向身邊的高情商的人請教，就讓我來分享高情商的人一定要學會的4句話，讓我們能更好表達自己的想法。

1. 不說「但是」

注意語言背後的力量

「但是」這個詞，是用於引入一個相反或否定的意見，不管前面說了多好的正面評價，只要用了「但是」都會頓時失色。即使我們的初衷是好的，卻會無意中也表示了否定、批評的訊息。

更好的說法：說「也」

高情商的人更傾向於使用「同時」、「而且」、「也」來取代「但是」。這樣能保持對前述正面評價的支持，也能夠在不削弱前述肯定的前提下，增加新觀點。

舉例來說，一位同事穿了新衣服，如果你說「這件衣服很漂亮，但是⋯⋯」，其實是反效果，會讓對方覺得「這是在挑剔他的衣服」。但如果改成「這件衣服很漂亮！也很適合你」，就有錦上添花的效果。

2.不要動不動就說「你應該怎麼樣」

命令與建議之間的差異

「你應該怎麼做」這句話很容易被視為一種命令或強制的建議，可能會引起對方的防衛心理或反感。這種表達方式，其實是忽略對方的自主性，還會讓溝通變成單向性。

更好的說法：給予對方拒絕空間

高情商的人會選擇「我建議你⋯⋯」或「你或許可以嘗試⋯⋯」等表達方式。這樣的語言更為溫和，給予對方接受或拒絕建議的空間。

例如，當我們看到一位朋友面臨工作上的挑戰，可以說「我建議，也許可以嘗試一下ＯＯ方法⋯⋯」。

3. 不說「我不會」

態度決定高度

直言「我不會」是給人一種消極和閉塞的印象，表示你避免挑戰和學習的機會。這種表達方式，可能會限制個人的成長和發展機會。

更好的說法：正向表達

高情商的人則會說「我可以學」或「是個學習的機會」。這樣的回答不僅顯示出一種開放和進取的態度，也是表達「自己非常注重個人成長和發展」的機會。

4. 避免問「你聽懂了嗎？」、「你懂我意思嗎？」

尊重與理解

「你聽懂了嗎？」和「你懂我的意思嗎？」這兩句話，無意中顯得有些質疑對方的理解能力，甚至可能被解讀為一種不尊重。

更好的說法：確認自己有沒有表達清楚

當需要確認對方是否理解時，高情商的人會選擇更為尊重和包容的方式，如問對方「你有什麼想法嗎？」或「我有表達清楚嗎？」這樣問，不但能夠確認兩方是否都在同一平面上了，同時也給予對方表達自己觀點的機會。

＊本文獲「小資女の職場生存之道」授權轉載，原文：高EQ的人一定要學會的四句話，讓你在職場上更受歡迎

責任編輯：陳柏燕
核稿編輯：陳瑋鴻