Ellie有個同事，做事勤謹負責人也隨和，就是有個「愛抱怨」的習慣。起初，Ellie也覺得沒什麼，抱怨乃人之常情。然而日子一久，總有人在旁邊絮絮叨叨地念個不停還是讓人受不了……Ellie問她為什麼喜歡抱怨？她只說：「我就是喜歡說而已啊，也沒有一定要怎樣。」

究竟，面對「愛抱怨」的人，該怎麼應對才恰當呢？

預防抱怨汙染，4招應對

1.溜之大吉

就像遇到高分貝噪音一樣，能閃則閃。若無法改變任何現狀，僅僅把時間浪費在聆聽慣性抱怨上，世界也不會因此變得更美好。

2.轉移焦點

要是溜不成、非得聽不可，盡力縮短時間也能減輕傷害。不妨引導對方將話題轉向正面、積極、有趣的事情。

3.回到現實

當家人抱怨東抱怨西，直接對抱怨者說，STOP！別再抱怨了，他很難聽進去，不如反問他，「為了改善狀況，你做了什麼？」直接突破盲點，拉他回到現實面，實際做出一些改善。

4.一起變好

萬一是家人、摯友這類對你而言滿重要的人，你不想置之不理的時候，那就花點時間跟他好好說明，抱怨是傷身體又傷運氣的壞習慣。鼓勵他，同時也鼓勵自己，從每天抱怨30次、20次、10次逐漸減少。抱怨時間從1小時縮短到半小時、幾分鐘，到最後草草30秒就能結束。

面對抱怨，你可以這樣說

1.轉移焦點：同事抱怨工作不順時，將話鋒一轉問他「午餐想吃什麼？」或是聊聊最近新開了什麼飲料店。

2.回到現實：家人摯友抱怨時，你可以反問，「那你做了什麼處理嗎？還是需要我幫忙處理？不如我們這樣這樣做。」這招很可能激怒對方，所以用的時候語氣要盡可能柔和。

3.一起變好：「抱怨沒有解決還是會一直不開心，不如我們一起想辦法解決或者減少抱怨不要讓自己一直想吧！」

＊本文參考整理自《再難搞的下屬都能帶！》（商周出版）、《簡單豐足》（時報出版）