人際互動決定考績，臉書就像大型交際場！前員工：它是失控的社群帝國

與其說臉書是一家科技公司，不如說是社交媒體公司。

加入臉書沒多久，我就發現臉書人普遍熱衷「交際」。連結和社交不僅是這家公司的使命，也體現在工作場合之中。也許是企業文化使然，臉書吸引了一大批個性活潑、喜好交際的年輕人加入。公司為了方便員工溝通與合作，特別建構了一個企業版本的臉書，叫做Workplace，在使用功能和介面上和臉書大同小異。

科技公司？社交公司？

大家每天上班的第一件事，不是打開Outlook，而是上Workplace刷動態牆和對話群組，掌握公司和同事的最新動態，或跟同事互傳訊息，深怕漏接任何一個重要消息。在臉書，每個產品、部門或專案在Workplace都有自己的群組（Group），加入後可以了解專案的進度，也可以對產品提建議或報告bug。

平常老闆們會直接在Workplace上直播或發表貼文、照片，員工則會熱情的在下面留言提問，再附上傳神的表情符號或GIF動畫。如果是佐伯格發文，下面往往會有上百個留言和轉發。

幾乎所有人一整天都掛在Workplace上面，動態牆每隔幾分鐘就有新的貼文或影片：有些人分享了佐伯格的貼文、有些人討論公司新產品Quest 2上市了、有部門主管祝賀屬下就職3週年「Happy 3rd Faceversary」（改名後變成Metaversary），並寫一長串感謝的話和附上員工的照片。

入職3個月後，我對於每天使用Workplace仍不太習慣，我深深佩服同事一心多用的能力，大家平常工作都焦頭爛額了，竟然還有時間在Workplace上和其他同事互動、回應主管的貼文，或分享自己專案的進展。後來我懂了，Workplace說穿了就是臉書人的「虛擬競技場」，許多人用它來彰顯工作的成就或刷存在感。

由於Workplace是公開的，員工在上面的一言一行，所有大老闆都看得到，在上面的發言甚至會影響在職場上的好感度，攸關考績和升遷。

據我觀察，原本應該要促進工作效率的Workplace，似乎對員工造成無形的壓力。員工得到的按讚、留言和分享，反應了一個人在團隊裡的人緣。為了要贏得更多的讚和分享，讓大老闆對你留下深刻印象，我有同事不惜花數小時寫一則貼文，發文後一直刷頁面看有多少人回應，導致工作和網路社交難以切割。

同事互評考績，考驗職場人緣

臉書人積極與同事打好關係的另一個原因，來自公司的多角度評鑑制度。臉書的績效考評制度，除了自我評量、直屬老闆評量，還有同儕互評的環節。每位員工要找3到5位同事來評估自己，而同事所說的話在考績中占了相當大的比重，會直接影響員工的升遷與獎金。

除此之外，臉書人還能以匿名方式主動對他人寫評價，被評論的員工也無從反駁。因此，跟同事維持友好關係成為必備的生存技能，臉書的員工不僅要取悅主管，更要討好同事。

為了不要被「打小報告」，大家都不敢得罪身邊同事，儘量避免衝突和意見不和，也深怕錯過Team outing或公司聚餐，甚至抱病都得參加。而為了展示友好，員工還得在私人臉書上關注彼此，而平常在Workplace幫同事按讚、留言、轉發更是家常便飯。

開放透明之濫觴

加入臉書前，我看過一則新聞：一名臉書男性工程師，因吹噓自己有特權能存取女用戶資料，而遭到革職。當時我半信半疑，難以置信像臉書規模那麼大的社群網路公司，竟沒有一套嚴格的隱私權保護措施，限制員工的存取權限。

直到入職1年後，有次我的臉書專頁出現問題，無法刊登貼文，我透過內部平台回報錯誤。解決錯誤的過程中，我和4位工程師溝通，發現就算不是負責粉絲專頁的軟體工程師，也有權限取得我的帳號密碼，直接登入我的臉書後台。其中2位工程師事先取得我的授權，登入我的帳號進行trouble shoot，但另外2位工程師沒知會我便自行登入。

我很訝異整個過程工程師完全不需提出申請、取得上級審查和同意，便能輕易取得用戶的私密資料。

臉書開放透明的內部系統，原意是為了方便工程師取得資料來開發新產品，想不到被一些工程師用以窺探用戶隱私。如此不嚴密的用戶安全隱私系統，難怪會釀出2018年「劍橋分析」8個資濫用風暴。

多事之秋

我永遠記得2021年的9月，就在「吹哨人事件」爆發沒隔幾天，某天我的電子信箱忽然出現一封語氣嚴峻的信：「所有員工必須在本週之前完成隱私政策教育訓練，否則將上報主管，影響你的工作去留。」臉書公司文化一向活潑不拘謹，我從未收到過措辭如此嚴厲的郵件。

這幾天，同事們紛紛議論前產品經理弗朗西斯．豪根（Frances Haugen）的大膽舉動，她向美國證券交易委員會與《華爾街日報》爆料，洩露上萬份臉書內部文件，指控臉書不顧假消息傳播、青少年健康受害，將商業利益置於公眾安全之前。同事們對豪根的指控反應激烈、意見紛雜，有些人在Workplace上發言捍衛公司，說豪根扭曲了他們在臉書所做的工作；有些人認為公司應該邀請她到內部的全員大會上說明；有些人則質疑豪根的動機、背景和資歷；還有人說臉書透明度高的企業文化讓公司捲入醜聞。

公司氣氛原本就詭譎到極點，現在又收到這封信，加深大家的不安與騷動。有人傳言公司將限制員工瀏覽內部文件和群組的權限，臉書開放透明的工作文化即將結束。更多的人抱怨公司股票暴跌，個人資產縮水。高階主管們緊急召開線上會議，表示豪根所言不實，說明公司如何確保旗下社群平台的隱私和安全，以及提供不同部門的運作細節，希望能安撫員工的情緒。

祖克柏在Q&A大會和Workplace回應豪根的指控，「如果我們不關心有害內容，為什麼要雇用更多專門研究及打擊有害內容的人？如果我們想隱藏專家對臉書的研究結果，為什麼我們要建立領先業界的透明度，並說明我們的行事標準？」 他沉重的說：「我們非常關心安全、幸福和心理健康等問題。當你看到新聞報導斷章取義、扭曲了我們的工作和動機，真的很令人沮喪。」

後來的故事你們大概知道了，2021年10月4日，臉書和旗下社群媒體無預警大當機。3週後，在一連串醜聞纏身之下，祖克柏在Facebook Connect開發者大會上宣布臉書改名為「Meta」。

告別信

我對臉書的工作產生了二心，身為一個小職員，我看不清公司的虛實，和高層一封封措詞懇切的信背後的全貌。

公司這幾年因一連串的負面新聞，掀起一波波離職潮，拿到臉書的聘書不再令人感到雀躍。我厭倦了回答朋友關於臉書醜聞的各項問題，我覺得這份工作在啃食著我的靈魂，消耗我的精力。我像是躲在科技帝國裡的既得利益者，我想要逃離，但矽谷早已把我變得安逸而軟弱。

現在的我依然相信，工作能帶給我快樂和成就感，但這場牌局的發牌者必須是我。一個人的價值，不在於他的頭銜和職業。上市公司的大老闆名利雙收，但每天汲汲營營，連家人也見不上幾次。他的工作，真的比花店老闆高人一等嗎？

長久以來，我一直試圖透過工作證明自己的價值，我以為大企業的工作，能給予我社會認同感和歸屬感。但我錯了，因為頂著大公司頭銜的我，依然感到空虛而無力。我渴望寫作，想要改變。我想擁有真正屬於自己的事業，為自己工作。

某個星期五，我遞交辭呈的2週後，最後一次登入Workplace，我在Workplace上留下簡短的告別訊息後，看著同事的留言像蝌蚪一條條冒出來，我逐一關上每一個電腦視窗。遠端離職免除許多尷尬，卻也像人間蒸發似的，我彷彿從未在這裡工作過，我的公司權限被一個個取消，而我的數碼足跡一一被記錄著。

我闔上電腦，切斷與Workplace的連結。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻