總羨慕別人能在會議中侃侃而談？善用3個Ｗ，讓你發言「不卡詞」

「他不曉得鼓起了多大的勇氣才舉手的？」當時我心裡是這樣想的。當時是一場我的演講，演講結束我問大家有沒有問題，同學們此起彼落舉手提問，他就坐在角落，前面好幾次其他同學舉手的時候，我注意到他都有把手舉起，只是幾乎都舉了一半，似乎想說話卻被其他同學搶先了，所以我這次刻意看了他一下，點了他站起來發言提問。

「我⋯想⋯問一個問題，怎麼樣⋯把自己⋯的觀點表達清楚？」他慢慢的一字一句把話說完，我隨即邀請大家為他的勇氣報以熱烈的掌聲。光這個勇氣就讓我印象深刻，除了勇氣，他所提問的問題的確是許多職場上班族常見的情況。

強化你的邏輯思考力

在會議中，我們時常可以看到發言的人總是不超過一半，有很大一部分的人通常不參與討論，也不提供意見，只是聽，只是列席。這些人有些是真的完全沒有想法，所以選擇聽就好，可是有些人心裡還是有很好的想法，可能是害怕或是無法在這個場合中有邏輯的表達出自己的想法，這就非常可惜了。

在職場與商務場合，不論是內部會議或是向客戶提案說話，或是主管問你對一件事的看法，當你每次與別人溝通時需要表達你的觀點，你是不是經常腦袋空空，不知道如何開始，或是講到一半就卡住，無法繼續，甚至不停繞圈子發生鬼打牆的情形？同樣的，即使你對自己的觀點與提案內容很有自信，但如果傳達方式無法獲得認同進而說服對方，那麼你的想法再好，都不可能實現。

你是否也有「我總是當下無法準確表達自己想說的話，而事後感到後悔」類似的困擾？為什麼會這樣？這種「表達方式」的問題其實與你的「邏輯思考」不足，有很大的關係。其實，那些很快就能形成個人觀點、精準分析問題和能夠侃侃而談的人，並不是因為他們「特別聰明」，而是他們「懂得思考的方法」。當你還在腦袋空空、手足無措時，他們往往已經在腦海裡依照預設的架構，迅速就將問題分門別類，分析比較，進而提出好的點子或對策。能夠正確運用邏輯思考的人，懂得用淺顯易懂的方式向對方傳達想法，進而獲得他人支持，讓工作得以順利進展。

發言沒有邏輯的三大問題

問題是，邏輯思考可以訓練嗎？或者這樣問，邏輯思考可以運用簡單的方法訓練嗎？結論是，可以。

當你觀察一個人發言，如果你覺得這個人發言沒有邏輯的時候，這一段話通常有以下3大問題：

一、無法濃縮重點，也就是無法說明WHAT。

二、無法分類分析，也就是無法說明WHY。

三、無法就事論事，也就是無法說明HOW。

如果你要提升自己的邏輯思考，最重要的是克服以上3大問題，所以我將邏輯思考進行3大能力分類，再依照3大分類拆解成3大元素，分別是結論、因果、三點、拆解、先後、流程、量化、比較、事實，這9大元素稱為「邏輯9式」，就是針對解決這3個問題而設計的。

❖如何解決「無法濃縮重點」的問題？需要讓你的表達具有「結論、因果、三點（理由至少3點）」3個元素，至少其中之一。

❖如何解決「無法分類分析」的問題？需要讓你的表達具有「拆解、先後、流程」3個元素，至少其中之一。

❖如何解決「無法就事論事」的問題？需要讓你的表達具有「量化、比較、事實」3個元素，至少其中之一。

如果你只有1分鐘，你必須優先進行「濃縮重點的3個元素：結論、因果、三點」的發言，也就是首先以一句話說明你的WHAT。例如：「我認為我們應該增加成立客戶服務窗口。」

如果被追問為什麼會是這個結論或重點的時候，你就繼續進行「分類分析的3個元素：拆解、先後、流程」的發言，也就是以一段話說明你的WHY。例如：「整合客戶服務窗口可以把客戶服務流程上的需求分析、解決方案、資源運用進行整合。」

如果還有時間，你就再繼續進行「就事論事的3個元素：量化、比較、事實」的發言，也就是再以一段話說明你的HOW。例如：「某公司在去年因為此做法，成功提高客戶滿意度15%。所以我認為我們應該要成立整合客戶服務窗口。」

以「WHAT、WHY、HOW」三段式的表達方式能夠正確運用邏輯思考，並以淺顯易懂的方式向對方傳達自己的想法，進而獲得他人支持，成為擅長邏輯思考與擅長溝通的人。

責任編輯：鍾守沂
核稿編輯：易佳蓉