Jasmine和朋友合資經營代購選品,正值疫情期間無法出國,她們挑選的日本零食、小物瞬間成為熱銷商品。卻在此時,Jasmine毅然決然決定退出,原因是:她受不了合夥人了。
原來,這個合夥人總喜歡把自己說成一個「敏銳的市場觀察家」。事情成功,她會說:「我早就知道這款可以大賣,果然跟我預期的一樣。」如果失敗,她也會說:「我之前就說過這個不好賣,妳看現在還庫存這麼多!」
這種馬後炮的行為,讓Jasmine決意離開。還有哪些「口頭禪」,會讓人敬而遠之呢?
這些口頭禪,讓你離升遷越來越遠
一、我早就知道、我早就說過
心理學上有個專有名詞叫「後見之明偏誤」。指的是一件事已經有結果後,我們選擇性地回憶資訊,來確認我們所擁有的資訊是正確的,並對於尚未擁有的資訊試圖建構出一個合理的故事。
這是一種自我安慰的利己心理。如果形成習慣,凡事開口閉口就以我早就知道自居,不僅會招人厭惡,更會嚴重阻礙成長。認為自己早就知道,會讓我們錯過停下來去思考「為什麼某些事情真的發生了」的機會。
二、我(個人)認為
在需要表達個人看法時,以「我認為……」開頭當然沒問題。但同時也要注意:說「我認為......」時,容易使意見流於主觀,也會讓提議聽起來過於武斷,因此在表達意見或與同事溝通時,避免每一次都用「我認為......」做為話語開頭。
其次,強調「我個人認為」通常是想隱藏比較尖銳的情緒或直接的說詞,或希望大家不需要太認真檢視這個說法。但處於得下決定的場合時,卻也暗示別人不用太在意你的想法。(意即,這只是我個人的想法,不需要太在意。)
三、這樣做沒有意義
喜歡說這句話的人,是對話終結者、句點王。這樣的說法有有兩層涵義,可能是想暗示別人的想法很愚蠢,沒有值得討論的空間;或是自己根本聽不懂但又不想問,所以隨意搪塞打發。
你可以這樣說
一、以「假如當時」代替「我早就知道/我早就說過」
當結果與期待不符時,我們需要透過「檢討」避免重蹈覆轍。但在檢討時,應該要聚焦在解決問題的方法(未來)而不是已經發生過的事(過去)。
(X)我早就說過,沒有考慮到ABC,這個方法會有問題。
(O)假如我們當時把A、B、C這幾個要素也考慮進去,或許結果會有所不同,對我們來說,這是個教訓。
二、以「根據……,我覺得……」取代「我(個人)認為」
用「根據……,我覺得......」來替代「我認為」,讓意見聽來更婉轉,有更多商議的空間。
以這樣的說法做為開頭,也會讓同事和主管覺得自己提出的意見並非空穴來風,而是根據過去的經驗、現有數據或是有力人士的說法等等所歸納出的結論,增加意見的可信度,提升自己在職場的專業形象。
三、以「你說的……我不太了解」/「你的意思是指……」取代「這樣做沒有意義」
更好的說法是就對方的談話內容,提出自己聽不懂、有疑問的地方,或是根據對方的說法,提出自己認為有疑慮的部分,讓對方可以進一步說明,才能有效推進對話。
*本文參考整理自《想賺更多,如何突顯你值這個價》(大是文化)、Entrepreneur