小檔案_書名:破天荒不死鳥

作者:田中修治
出版社:時報
出版日期:2021年10月1日

田中修治 簡介
OWNDAYS股份有限公司代表取締役社長。2008年,他以個人名義承接70%的第三者分配增資,成為破產的OWNDAYS最大股東,同時就任代表取締役社長。2013年,該公司成功進軍海外,目前為止,已在12個國家設立390家店,以獨特的經營手法,持續擴大成長中。


小檔案_田中修治

OWNDAYS股份有限公司代表取締役社長。2008年,他以個人名義承接70%的第三者分配增資,成為破產的OWNDAYS最大股東,同時就任代表取締役社長。2013年,該公司成功進軍海外,目前為止,已在12個國家設立390家店,以獨特的經營手法,持續擴大成長中。


手忙腳亂的就任社長快2個月,我坐上車,到全國的58家店展開視察。

「想要短時間掌握,只有實地走訪,親眼到店內查看,親耳聽員工們怎麼說才行,除此之外也沒別的辦法了吧?只要多一副就夠了,為了讓員工能多賣一些,我得去激起他們的幹勁才行。」

全國視察,喊出「多賣一副」

我第一次的店面巡視,各地員工反應不一。有些員工充滿善意,但相反的,那些老眼鏡行出身的員工,看到我卻是避而遠之,展現抗拒的態度。

我以開朗口吻向資深店長說:「首先,就以多賣一副眼鏡為目標,多站在店門前招攬顧客,這樣或許就能讓顧客走進店內對吧?」店長面露不滿的說:「社長你不清楚第一線情況,眼鏡行在店門口招攬生意,反而會嚇跑客人。」

我賣力解說,但資深店長卻堅持不肯改變舊有營業風格。我看不下去,實際在店門口發起傳單,並大聲吆喝,「眼鏡一副從頭配到好,只要5千日圓起!短短20分鐘,就能配好喔!」很快的,有幾組客人就像被我們的活力吸引過來。

現場員工也開始不情願的一起招攬,不過,只要我們不在,他們就又恢復「等候客人自動上門」的方式。在員工的聚會中,甚至還聽過這樣的對話:「因為營業額很慘,所以我被迫自掏腰包買了3副……。」

我馬上嚴厲對所有管理幹部下達通牒:「若有強制要求員工自掏腰包者,立即解雇。」

就這樣,我在全國巡視,一有新點子或該改善的地方,就當場發布訊息。遇上急迫性高的情況,當場處理;需要花時間的,則帶回總公司擬定對策。我還每天將改革情形寫在部落格,展現經營改革的透明性。

創新口號,改寫企業DNA

隨著店面巡視結束,對我的改革產生共鳴的員工越來越多,甚至有人組成團體,自行思考銷售話術、開設讀書會,營業額也確實慢慢好轉。

我胸中這股微微的充實感,開始平穩的擴散開來。

就任社長3個月後,我便推出改革口號:「亮眼者勝出!」但當時有多名幹部大表反對:「這種像在開玩笑的主題,有什麼經營方針可言?」

我平淡的說:「這口號有我個人審慎的思考和信念,我不打算改變。世上所有店家,都得先讓顧客了解其『存在』才行。如果不夠搶眼,就起不了頭。以前的OWNDAYS已死,重生的OWNDAYS不受過去束縛,要配合時代,創造出更棒的公司。」

2008年6月,在財務方面,最熟悉的奧野先生問我:「你的全國視察,感覺如何?」

「一口氣將每家店都逛過,真的很值得。我可以很自負的說,現在全國的員工中,我是最清楚每家店的人。我回來後,馬上試著詢問幹部『你們都如何運用店面展示?』他們的答案竟是『因為每個地區與競爭店家間的關係和文化不一樣,所以店面全由地方管理者自行處理。』」

奧野先生一臉嚴肅說:「若真是這樣,以全國統一形象展開經營的Uniqlo和Zara為什麼會生意興隆?」

「對吧。身為業界第一帥氣的眼鏡店,應該要確立好品牌,建立全國統一形象才行。另外還有件事,我想開新店!」

「啥?」

「如果能證明我推出的全新形象OWNDAYS營業額向上攀升,這樣應該就沒有人會反對,員工也能團結一心。不是說『一利遮百醜』嗎?只要能賺錢,就算有些小問題,一樣能克服。因此,我要開一家新店,不用片假名,而是英文的『OWNDAYS』,象徵全新未來,向每個人證明我的概念及品牌方向完全正確。」我自信滿滿的說出我的想法。

這時,奧野先生說:「目前這狀態開新店,我堅決反對!」

財務危機,卻要開新概念店

「我明白目前財務處在危機狀況。但公司內不協調的聲音四處流竄,使營業額不如預期,也是事實。我要以成功體驗來展現新策略,讓公司上下團結一心,促成良性循環!」

「不過,應該是要以關店和裁員,降低成本才合理。」

「奧野先生,如果為了生存大量裁員,對OWNDAYS來說,是一步爛棋。我們眼鏡店,『人』的要素占一半以上。」

「可是如果不裁員,就無法阻止赤字。」

「首先,要將目標細分化。只要具體且詳細指揮,讓業務部設定一個小目標,心裡想著,再多賣一副眼鏡,就此展開行動。加上新概念店面經營,將方法朝每家店面推展開來。」

見我說得這般堅持,奧野先生露出死心的神情:「這破天荒的做法,無疑是挑戰難題!」

「你就暫時相信我吧。」我就像打破逆境,興奮不已。

2008年初夏,我將所有幹部叫到會議室,「各位,這是從高田馬場車站徒步5分鐘就可到達的超稀有店面……想鎖定對時尚敏感的年輕人,展開我們全新概念的OWNDAYS,那裡是絕佳場所!」我一臉自信望著平面圖說個不停。

但相反的,在座幹部們沉默不語,板著一張臉注視著我。

這也難怪,當時為了資金籌措的事與銀行交涉之慘烈,足以用心力交瘁來形容。明明就像走在鋼索上一樣,但眼前的我,卻喜孜孜的打算開新店,也難怪他們會感到胃痛。

在這種情況下,我依然神色自若的往下說,「如何?這只要2千萬日圓就夠了。我們要想辦法生出這筆開店資金,開設新店面!」

之前一直默默聽我說的奧野先生,突然大聲喊道:「這2千萬日圓我會想辦法。就照這樣去做吧!不過,這萬萬不能失敗!這代表社長形象的新概念店面要是失敗,就如同昭告天下,社長的策略完全錯誤,這將失去眾人的向心力,OWNDAYS或許會就此瓦解。請您抱持這樣的危機感。因為我也做好要和公司一起死的心理準備了。」

儘管處在危機,我依舊想向前走的態度,似乎激起了奧野先生的脾氣。越是困難,越想挑戰,很吃虧的個性。

面對這番話,我嚴肅的說:「這只是開始。OWNDAYS現在不到60家店,一年後一定會達到上百家。等直營店開創全新概念範本後,會依這個方法展開加盟,擴大店面網絡。我的理想是追求發揮策略性功能的夥伴型加盟,我要建立這樣的典範!現在只能勇往直前了,為了這個目的,必須讓這家充當模範的高田馬場店經營成功。」

就這樣,這場賭上公司命運的計畫,就此在我與幹部間形成一道鴻溝。表面平靜,但內部波濤洶湧的展開了行動。