溝通零作用，只因一句話！「那你懂我意思嗎？」為什麼不適合說？

離職時，感謝那些讓你不好過的人

我的上班族人生遇到很多貴人，造就了昨日與今日的我，對他們的感謝無以言表。一如大眾對貴人的定義，他們樂意提拔你、肯定你，或是傳授他的成功秘訣給你學習模仿；也有些是來自公司外的貴人，他們在業績、口碑上支持你，無私的分享資源給你。

但是職場上還有一些「隱形貴人」，就是那些專門整你弄你的機車主管或同事。講實在的，如果不是在江湖上闖蕩了這麼多年，我還真無法相信，就是有人這麼心理變態，把自己的快樂建築在別人的痛苦上，又或是把別人的汗馬功勞直接整碗捧走。

不會帶人的主管，從他身上反思溝通的話術

這些人比較流氓，他們討厭你的原因，可能是擔心你後來居上，影響到他的大位，又或者是很簡單粗暴的沒有理由，純粹就是看你不順眼。特別是因為我的工作是在螢光幕前，看似風光，有些幕後人員會有一種狹隘心態，「她不過就是長得好看、比較會說話而已，為什麼光環都在她身上？殊不知稿子、畫面都是我們在做的」，然後就處處針對你。

如果在工作專業上抓不到你的小辮子，那就捏造你私底下為人不好相處的形象……這些來自身邊工作人員的流言蜚語，真的是殺傷力超強，得罪不起。

當你下定決心離職時，這些隱形貴人是值得感謝的，我知道你恨得牙癢癢，所以不是要你硬著頭皮走到「貴人」面前去道謝，而是高EQ地在心裡感謝他當了一面魔鏡，照出你的缺點和優點在哪裡。

我曾經有一個主管，同事暱稱他「太監」或是「佛地魔」，這樣可以理解他的奸詐壞心程度了吧？我雖然被他整到灰頭土臉，但同樣的，我也從他身上看到許多以後創業和帶人時，絕對不該犯的致命傷。

他的口頭禪是「你懂我意思嗎」？這實在是一秒惹怒聽者的十大金句之首，愛講這句話就是代表有莫名的優越感，以及無邊的控制欲，他要你分毫不差地照他的意思所為，而且還已經提前判定你十之八九做不到。

這種強勢心態的口頭禪包括了「真的嗎？我告訴你／你聽我說／你先讓我講完」，這一系列的家族金句，真的很討人厭，上下溝通力等於零。檢視一下自己是不是也會無心說出這些口頭禪，建議你趕快換成「不知道我這樣說夠清楚嗎？這是我的想法，有意見我們可以討論」。

話多不如話少，那是在傳話與評論時，避免嚼舌根惹來麻煩；但是在應對溝通時，字少不如字多，多講一些委婉的字眼來表達「你懂我意思嗎」的意思，不差你幾秒鐘，但聽來的服人程度卻相差十萬八千里。

責任編輯：易佳蓉