在溝通這門複雜的藝術中，有一條看似簡單、實則至關重要的準則：「避免沒必要的溝通」。這一點時常被人忽略，我自己就是經歷過許多挫敗後，才有深刻體會。
我的個性比較雞婆、衝動，看到職場上一些不公義的事，便會勸誡對方、試圖導正他。我曾費盡心思的想用溝通來改變某些現象，但結果並不理想。
前幾年，我發現有一位同仁，總是向我及他的直屬主管報告要外出洽公，但實際上，他沒有真的去洽公，而是處理私事；他也把別人努力完成的專案，說成是自己的功勞。這位夥伴依恃著我們的信賴，卻沒有給予對等的回報。
然而，在我向他提出勸誡後，他這些行為不僅沒改善，反而還在公司內外放出不利於我的言論。
對於行為不端正卻不想改變的人，說什麼都會交惡
最近在閱讀聖經的過程中，看到一段經文使我非常有共鳴，也讓我回想到這段往事。
聖經《箴言》第九章7到9節提到：
「指斥褻慢人的，必受辱罵；責備惡人的，必被玷污。不要責備褻慢人，恐怕他恨你；要責備智慧人，他必愛你。教導智慧人，他就越發有智慧；指示義人，他就增長學問。」
或許，不與「缺乏意願改變或自我檢討的人」溝通，是當下最明智的選擇。
當我們試圖向一個「不願意改變的人」提出勸戒時，可能會引發不必要的爭端。「不要責備褻慢人，恐怕他恨你；要責備智慧人，他必愛你。」這段經文給我一個很重要的學習：「與智者溝通，是一個共同成長的過程。他們願意接受建議、檢討自己的觀點和行為。這樣的溝通不僅能促使對方更加明智，也會讓彼此的關係更緊密。」
近日，我在一位充滿智慧的客戶身上，深刻的感受到這段經文的具體展現。客戶在幾個月前聘請一位資深的行銷人員，以對方的年資、經歷來看，他的工作能力與專案管理能力，都應該有一定的水準。
但實則不然，這位夥伴的工作效率不僅超出預期的緩慢，對於每一件無法達成的任務，他都說「是工程師的問題，由於系統未完成，因此無法作業」、「是合作廠商的問題，已經發訊息了，但對方都不回」的辯解。
當客戶認為此人不適任，因此提出解僱。這個人便説：「反正我也不會再跟進這些專案了，到離職日之前，我只做我想做的部分，也不參與其他會議。」
以我的職業道德標準，應當做一天和尚敲一天鐘。但客戶對我說：「我們觀察到他的工作表現與態度都不理想，未來也不會再與他合作了。我想他最大的損失就是失去我們對他的信任，可是我也不會因此與他交惡。」
從經文的教導及客戶的回應，給了我3個重要的學習：
- 在與他人交流之前，先問自己：這個溝通是否有必要？雙方是否都能從中受益，或只是在無意義的爭吵中浪費時間？
- 與人交流時，我們應該保持謙卑、真誠聆聽，並帶著願意學習的心，這是幫助我們成長的基石。
- 遇到「褻慢人」時，或許最好的選擇是「保持沉默」，讓時間和事實來證明一切。
真正有意義的對話，不只是一段真誠的交流，也是幫助心靈成長的管道。無論是在職場或日常生活上，透過細膩的觀察，判斷哪些是褻慢人、哪些事情是「沒必要的溝通」，並忍住想糾正對方的念頭，讓時間證明一切。
每一個人的生命成長都有他的進度，當他經歷過一些挫敗，就會自發性成長。也許，我們為他祈禱，遠比當面指責他更好。這讓我們的生活更平和，也能避免許多沒必要的糾紛。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
