在AI浪潮下,企業推動轉型,除了拚導入速度、砸鉅額費用,一張空白的問卷,也能讓員工的碎碎念,變成改革的起點。

這正是台灣四大會計師事務所安侯建業(KPMG)所做的嘗試。

審計是這家公司最傳統、最核心的業務。人數最多、流程最繁瑣,查財報、對帳、核資料、寫底稿,每一項都得依照法規、不得省略。

例如,一名審計人員要查一間公司,光是抽樣憑證,就得從損益表中,一個一個打開帳上的費用分類(例如:薪資、差旅、廣告費),確認每類有多少筆交易資料,再手動挑出要查的發票、合約。比對金額與帳面是否一致,往往得花上一整天。

但現在,透過導入AI自動化工具,同樣的工作,一小時內就能完成。

「現在可以 do more with less(事半功倍),工時變少、但工作品質更好,」負責導入AI轉型的安侯建業數位長賴偉晏說。他觀察,當繁瑣流程被簡化,員工就能把時間用在真正有產值的工作上。

一位不具名的執業會計師坦言,雖然目前人力還撐得住,但他擔心的是五年後,隨著少子化、人才流動加劇,如果