今天早上有個同學剛當新手主管，他問我：如何更快上手，成為一個好主管？
我告訴他：「先立信，後立功，而後立德。」
立信：建立利害關係人的信任感
立信，在成為管理者的早期，不論你是原職務晉升或者是空降，第一個關鍵就是先跟利害關係人們「建立信任感」，特別是你的主管跟團隊成員們，這些人是跟你能否扮演好管理者角色最關鍵的成員。先建立彼此的信任感，讓大家願意互相支持，願意給予真誠回饋，以及能為相同目標努力，這非常重要。
除了這些人之外，經常合作的橫向部門也是重點，早期的合作上，重點不在一板一眼的按規矩來，而是先思考如何協助對方解決問題，當對方感受到你想幫忙的意願，對方會更願意信任你。
立功：做出「令人有感」的小改變
立功，做一些小改變，創造一些小成果，小進步，例如縮短會議時間，改變溝通方式，創造對話場合，主動協助，主動回報，把一些瑣碎的小事做好。事情不用大，但要讓對方有感。
如果團隊覺得開會很沒效率，那就改善開會過程，如果老闆覺得掌握不了全貌心不安，那就經常回報進度，如果跨部門同事覺得協作經常掉球，那就改善工作交付的流程⋯⋯這些都是在溝通過程中你可以發現的，解決這些小事，對大家帶來幫助，這就是所謂的「立功」，對方會在內心給你記上一筆，也會感謝你帶來的改變。
立德：重視聲譽，而非頭銜
立德，這我會放在最後。很多人會在當上主管後迫不及待要跟大家宣示我是老大，我做主。但這通常會讓你晉升主管之路走得特別辛苦，因為別人對你基本上是不服氣的，你空有一個title，但什麼都不是。別迫不及待想立威。
你該重視的應該是聲譽（reputation），也就是別人怎麼看待你現在的角色。如果你先立信跟立功，那大家會覺得你是個可靠的人，未來你要大家配合你做事，自然會容易許多，但如果你未立信也未立功，那對大家來說你什麼都不是，服眾就不容易。等著看你出糗的人或許比願意配合你的人多很多，這時你通常會寸步難行。
早上，簡短的3分鐘，給了對方這樣的建議。
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責任編輯：李頤欣
