小華學經歷漂亮,為人也隨和斯文,主管有意將他升到主管大位,但老闆卻發現他無法發落下屬做事,甚至連安排會議時間等小事也拿不定主意。個性內向沉穩的他,自己靜靜包辦整個部門的大小事,後來公司將他調離了主管職位,再也不讓他回鍋。旁人可以感受他的苦楚與委屈,內向的特質讓他在職場上總是吃盡閉門羹,成為被忽視的邊緣人。然而,他是很有料的人才,小火慢熬或許才可知曉他的價值。

內向又安靜並沒有不好,但平穩婉轉的態度,總讓旁人認定他放棄發言權。說穿了,自顧自的埋頭苦幹,不想經營同仁間的情誼,連打交道都覺得麻煩。此時,工作上認不認真已是其次,平日茶水間的互道早安、與隔壁同事閒話家常、下午揪團訂下午茶,這些持續的互動可以讓辦公室氣氛活絡,對話不死寂、沉悶。

假設我是小華的老闆,我也會速速調離他。原因很簡單,主管與下屬間有適合的工作分配,有助組織內的營運效率提升,這也同時反覆考驗主管自身的人際能力及判斷力。每位同仁都是辦公室的齒輪,無法獨立包辦所有大小事,但重點是老闆花錢是要你來解決管理大事,掌控他人做不來的要務,絕對不是只要實習生能勝任的瑣碎小事。

年紀及職位越大,就越安靜,小人暗箭自然也多

30歲前,當你心想表現給大家看,身旁同事及主管就會靠過來稱讚又叫好;30歲後,當你成為管理整個專案的部門主管,固然只圖安靜做事,但下屬覺得你的沉靜難以捉摸;跨部門的主管們則認為你心機重、城府深,處心積慮為升遷積極準備。最終,老闆只會因為你欠缺存在感而忘記你的名字,看不見你的價值及能耐,而這就變成了致命傷。當老闆看不見你能力上的優勢,黑鍋就容易甩到你身上,可能到了離職時,老闆還困惑的懷疑你只是薪水太高的奢侈品,不中看也不好用。

閉羞的主管不是憨慢講話,是少了自信踏出那一步

有些安靜內向又少話的主管,在辦公室中渾然不知自己被貼上什麼標籤,因為他不在那群議論長短的同事之中,而這樣的工作環境顯然不健康。但是,每一次的加薪、升遷,總是那些滿口甜言蜜語、八面玲瓏的人。

身為內向的工作者,總是比較吃虧。另一方面,但認定所有問題出在公司制度、同事的個人問題也實在沒有必要。答案的源頭,最終要回到自己身上,若無法信賴他人,也就沒自信面對事務。

身為主管,專業肯定沒問題,相信也能無懼面對問題及挑戰,但你總是因為擔心下屬做不好、不信任同儕,這樣的結果只會讓你單槍匹馬,獨自面對只會顯得不合群,甚至不重視下屬的專業及意見。但是,你能有所改變,就從對於他人的「接受」開始,接著從「互動」中開始調整彼此對話、對應的方式。高不可攀、一板一眼的主管,不會擁有帶來最佳貢獻的下屬。

就算個性天生憨慢、內向,你還是有機會成為下屬的好主管,徹底改善的方法就是:整理你的思考邏輯,以自信表達,同時給予下屬適合的表現機會。

●學會聆聽對方的重點及心情:在溝通時以簡答找出重點,進一步歸納結論。學會掌握一個事件或一篇故事的關鍵,透過中肯又正向的肯定句給予回覆,真誠表達你的認同,對方也會感受到你在乎並正在聆聽,也足以感受你的情緒與看法。

●反問對方後再補充自己客觀分析:沉不住氣的主管,希望第一時間就得到答案,不讓下屬有學會解決問題的機會,甚至覺得讓下屬處理是很讓人掛不住面子的事。不妨給他們學習機會,對於他們排除問題的方式也冷靜應對,適時提供理性分析及鼓勵,一步一步培養彼此間的默契,帶人也帶心。

用對方法,小白兔也可率軍打勝戰

許多企業的高階主管及老闆都有活潑熱情的個性,而開朗樂觀的態度讓他們帶領團隊往前衝。然而,領導者並非只有單一樣貌。個性內向的人,針對目標結果特別專注,更擅長推動長跑型任務,不高調的沉穩個性也讓他們更擅長謀略,優勢如下:

●少點大會報告,多點小組會議:過多成員的會議講不到核心,參與者大多覺得事不關己。然而,少數人的小組溝通有更佳效果,可以有效率決策,並不會產生過多時間成本。

●反向思維大過於直線宣戰:遇到危機時刻,內向的人可以深思熟慮看見同個問題的多個面向。相對於個性太衝的領導者,直接的表態容易被看破手腳。

能在職務上展現個性上的魅力、專業能力是最佳狀態。隨著年齡漸長、市場環境的變化,你要隨時調整自己的樣子,否則只會被潮流淘汰、與年輕同事產生代溝。順著趨勢走,不必改變個性,而是換個方式行事。職涯是一段漫漫長路,不會有份工作長期適合自己的個性及成長,不要讓個性成為阻撓自己往前的藉口。

瞭解自己,讓自己有昇華成長的空間,也保有改變及學習的彈性。擇善固執過了頭,就會成了故步自封。減少「主觀意識」、少點「情緒批判」,當你調整過後,走向人群,你將發現許多不順卡關的「糾結」,意外全都化繁為簡了!

書籍簡介

刪拾就定位,每走一步都珍貴:低薪轉高薪,月薪轉年薪,職場突破瓶頸的高含金量法則

作者: 蔡侑霖Danny Tsai

出版社:時報出版

出版日期:2022/05/03

作者簡介

蔡侑霖Danny Tsai

  生活中不時需要一杯美式咖啡,工作之餘來杯熱紅酒是最能放鬆的享受,更是不能缺少舒心音樂的天蠍座A型男子。
  
  素有「企劃頑童」的他,曾任職各大知名國內外品牌公關,如華裔設計師吳季剛嫂嫂Gamila品牌公關經理、AQUAGEN海洋深層氣泡水國際品牌經理、香格里拉台北遠東國際大飯店公關經理、大陸地區上海及太原北美新天地購物中心品牌總監。亦曾經手台灣「城市野餐企劃」。現為法國馬賽Jvita香氛保養品牌台灣區主理人。
  
  熱愛攝影、音樂、旅遊、電影、美食,並於2011-2013年連續三年舉辦九場全台個人巡迴攝影展。

  2021年出版暢銷著作《不要在最好的年紀,吃得隨便、過得廉價》,同年獲海內外誠品書店年度心靈勵志前十名、博客來年度百大之暢銷佳績。

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責任編輯:易佳蓉
核稿編輯:李頤欣