別用舊觀念，管理新世代
許多對於新世代出現「帶領障礙」的企業，都希望我能傳授一些只要上完課「就可以立即搞定年輕人」的手法，讓他們變得「乖巧聽話」、「高度配合」，其實可能想太多。我很想告訴公司的主管們，這個世代的年輕人已經無法「被搞定」，只能「被了解」。
很多主管忽視，這些年輕人都來自於被高度呵護的家庭，先看看你我周遭的家庭，大部分的家庭是子女被搞定？還是父母被搞定？千萬不要覺得這是兩件事，其實是「由小觀大」，這群在家「能夠搞定父母的子女們，進入學校也受到老師的高度尊重，開始踏入職場之後，究竟會「乖乖配合聽話」還是「習慣我行我素」？
許多晚上已經習慣放下身段「配合子女」的父母，白天變回主管之後，仍然維持高度身段，堅持「職場禮節」，認為年輕世代應該「尊重主管輩份」、「感恩主管栽培」，卻沒有想到白天的部屬所有的價值行為，都和晚上小孩的想法沒有兩樣，骨子裡究竟出現了哪些變化？
年輕世代的五個F特質
以下是我花了超過5年的觀察，將年輕人的行為特徵，歸納成的5個新世代的特質，剛好是5個F開頭的英文字，分別是：重感覺（Feel）、看未來（Future）、愛自由（Free）、求速度（Fast）、講公平（Fair）
第1個F是「Feel（重感覺）」
年輕人希望做自己，做任何事情都要有感覺，沒有感覺的事不用浪費太多時間。他們認為工作是應該的，但是要知道工作的意義在哪裡，不然就會覺得自己是被壓榨，必須爭取自己的權利才不會碰到「慣老闆」。
工作不該只是唯一，自己又不是為錢簽下無止境的賣身契，下了班還有更多好玩有趣的事情呢！
第2個F是「Future（看未來）」
和老一輩的我們相比，年輕人更認為應該有「自己希望的未來」，他們從小被培養公民意識，積極的參與社會議題。被給予很多個人自己的時間和專屬的地位，習慣接受大家的肯定，因此認為自己與眾不同，能夠做些跟別人不一樣的事情。
為了追求自己的未來，這一輩的流動率相對偏高，很少願意堅守在同一個職位，或是忠實的待在同一間公司，他們會優先以滿足自己希望能得到的為前提，他們不是沒有忠誠度，只是「更忠於自己」。
第3個F是「Free（愛自由）」
老一輩因為曾經遭遇的辛苦，普遍希望小孩能夠「生長在沒有壓力和快樂的環境。」新世代從小習慣了有自己的空間，可以無拘無束做自己的事，待在沒有壓力的自由自在環境久了，造就了年輕人不願意受到干涉的習性，自己希望掌握事情的進度，不喜歡被催促，如果無法順利完成，很容易檢討外在環境的不能配合，比較少優先思考是否屬於自己的問題。
對於工作內容的順序，比起配合公司的期待，更重視自己的感覺，會優先做自己想做的事情。
第4個F是「Fast（求速度）」
老一輩的我們年輕時，由於生活貧乏和資源稀少，只能「等」和「忍」，也因為如此，如今在家庭中父母努力「即時滿足」小孩，別讓他們吃苦，想要的獎品或禮物應該隨時奉上，不忍心讓他們失望。
造成年輕人越來越「不擅長等待和忍耐」，習慣As Soon As Possible（越快越好），今天的要求馬上就要應該有結果，年輕人生活在前所未有的便利世界，很容易快速的得到結果，即使少了一些咀嚼思考和沉澱感受的機會，他們更容易被下一件美好事物吸引。
第5個F是「Fair（講公平）」
新世代從生下來開始，可以說是人類有史以來最幸福的環境，民主意識及平權概念越來越普遍。從小就受到老爸老媽的疼愛和尊重，甚至因為少子化而捧在手心上。
家庭的權力核心開始移轉，相對於過去傳統的上尊下卑，父母開始「自願性」的將權力下放，造成小孩地位快速上升，在「平起平坐」的環境中成長，由於父母高度的尊重，也形成強烈的自尊心，習慣受人肯定稱讚，這樣的觀念長大後自然帶進職場裡。
五個F特質對主管的兩種意義
了解年輕世代有別於過去的五個F，對於主管有兩個很重要的意義：
1、了解之後，比較不會氣得半死
許多主管常常被氣到七竅生煙，，認為怎麼這麼倒楣，帶領到「這麼難教、頭上長角」的同仁，其實不是倒楣，而是「未來你碰到的年輕人都可能是這樣」。
也因為如此，主管們通常不敢「對外承認自己的部屬很難帶」，擔心自己沒面子，其實剛好相反，主管開始要「掌握五F密碼」，才能調整觀念引導他們。
2、了解他們才有辦法「管理」他們
想要管理部屬之前，最好的方法是先了解部屬，主管在辦公室必須開始學會放下身段（因為你在家裡早就完全放下身段了），開始學習用影響力取代權力，才能聽到新世代更多心裡的聲音。
另外要有心理準備，未來的世界，「管理」的上下之分會越來越淡薄，這些年輕人更需要被「平等的對待」，才能激發出「他們認為值得為你賣命」的氛圍。
☛李河泉老師跨世代溝通線上課程，請點擊：https://bit.ly/3tlcbsM
責任編輯：易佳蓉
