許多企業一直以為，年輕同仁進入公司，就會準備好自己、調整至最佳狀態。「只要給予訓練，就能順利開始工作」，這樣過時的觀念請千萬拿掉。
為什麼傳統的報到安排已經落伍？
過去老一輩的同仁報到，就會「認份的」接受公司一切安排，學習公司交付的任務和所有課程。而公司的主管和人事單位，也會密切觀察報到和訓練過程：
1.同仁的表現是否符合公司預期？
2.能否達到標準盡快分發上線？
甚至為了達到上述標準，還會加上考試以及檢測機制，不斷的實作和測試，確認同仁能夠符合公司需求。
別以為上述傳統的做法目前還適用，過去這樣做有個前提，那就是「新進同仁已經認定公司，決定全力以赴」。現在的狀況早已不是如此，因為當公司在觀察新進同仁時⋯⋯新人也在觀察公司。
剛進公司的新世代，最常思考的8件事
現在新世代的同仁報到後，就開始認真「觀察檢視」公司安排的一切，隨時都在內心打分數，他們思考的是下面8件事情：
1.公司的制度會不會太嚴格？
2.上班的規定有沒有符合勞基法？
3.訓練課程安排的內容會不會太無聊？
4.老闆宣布的公司文化是不是我喜歡的？
5.為什麼主管看起來都有點機車？
6.這樣的公司真的是我想要的嗎？
7.上班的交通和附近的環境會不會太遠？
8.聽說下了班不能立刻走，能不能報加班費？
年輕人離職常說：我覺得這個工作跟我想的不一樣
想像一個畫面，當這些年輕人進公司訓練時，公司很傳統的安排過去10年來沒有變化的訓練課程，並且期待新人趕快學以致用。
底下這群年輕人，卻是帶著旁觀者的心情、疑惑的想法，陷入天人交戰，究竟要不要留下來？當這些疑惑都還沒有被解決的時候，每天聽到的只是「你們要趕快努力」、「今天學得懂不懂」、「趕快學會這些，才能有好表現」⋯⋯
沒有人問他們要什麼？卻不斷灌輸他們「公司覺得你應該盡快變成這樣」。
看到這邊的主管應該很清楚，您覺得接下來會發生什麼事？
從年輕人報到就幫助他們收心的2大方法
1.主管要有「先滿足同仁，再滿足公司」的觀念
從上述的分析可以發現，新世代進入公司，追求的是「自我實現和自我滿足」，所以公司帶新人的手法務必改變。
過去老一輩的習慣是：別問公司能給我什麼，要問我能為公司做什麼？
現在新一代的想法是：別問我能為公司做什麼？先問公司能給我什麼？
從公司高層開始，務必調整觀念，在新人對公司建立信任感之前，先協助新人解決疑惑，讓他們認同公司，在得到他們的心之後，才能交付他們任務。
2.把同仁視為公司的最重要客戶
面對公司最重要的客戶，公司通常會有下列3個動作：
A.設法投其所好，吸引客戶願意和公司往來
從接觸的那一刻起，就開始營造客戶對我們的好感。甚至研究對方高層的喜好，製造各種拜訪機會，企圖拉近距離。同樣的道理，從公司接觸新同仁的那一刻開始，能不能「先營造好感」，甚至了解同仁的喜好，「先拉近距離，再交付工作」。
B.隨時滿足，擔心客戶移情別戀
為了維持客戶的忠誠度，公司必須要常常噓寒問暖，關懷客戶，目的是擔心客戶變心。
同樣的道理，公司同仁的忠誠度也正在下降。更正確的說，同仁不是沒有忠誠度，只是更忠於自己。公司對於新進同仁，同樣必須該噓寒問暖及關懷，才能贏得同仁的心。
C.對於大客戶抱怨，第一時間解決
企業面對大客戶的抱怨，通常都會在第一時間處理，避免因為客戶的不愉快，導致客戶移情別戀，造成公司的損失。同樣的道理，企業對於同仁的抱怨，千萬不能再有「以前的人都沒有這麼多意見，為什麼你們現在意見這麼多？」的傳統觀念。
別忘了，以前的人抱怨完會繼續工作，現在的人抱怨過後如果問題沒有被改善，就會義無反顧的離開。公司花在找大客戶的成本很高，現在找尋新員工的成本更高。
從新人進公司開始，協助穩定心情的3大方法
所以根據上面類推適用，公司的主管不妨這麼做：
1.設法投其所好，吸引新人願意投入公司。
2.隨時滿足，避免同仁移情別戀。
3.面對新人抱怨，要第一時間解決。
請相信，面對新世代在職場上出現的狀況，永遠沒有最好的解法，只有不斷的修正。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
