近期，Alice為了Josh的表現很苦惱。在和客戶溝通上，Josh確實很有一套，只要他出馬，客戶都會被他說服埋單。然而，Josh在和同事的相處上卻有點我行我素。雖然沒犯什麼大錯，但小錯不斷，而且情緒太過大鳴大放，也常常引來同事的不滿。
Alice回想，Josh在面試時表現得很活潑健談，談話也很有條理，學經歷也非常優秀。卻沒想到開始共事後，Josh常常出現一些出乎意料的表現。例如，當其他同事都正襟危坐在會議室裡準備時，只有Josh慢條斯理地進入會議室還大聲嚷嚷；或是老是喜歡在辦公室裡大聲抱怨客戶，相較於其他同事，Josh這些表現顯得「特別突出」。Alice為此感到很掙扎，認真來說Josh並沒有犯什麼嚴重的錯誤，但卻覺得他不太像是「一夥的」。
通常求職者在面試過程中，都會盡可能地表現自己「最好的一面」，短短幾十分鐘的面試過程，也很難非常全面地了解求職者，然而「價值觀」卻可能是影響到工作者後續的工作表現的關鍵。面試官要怎麼在短短的面談中，判別眼前的人選適不適合團隊，可否融入公司文化？
一、具體、清楚定義自己想要找的人才
在面試之前，首先得先定義清楚自己想要找的人才是哪款。能力、人格特質孰輕孰重？例如，想找「有責任感」、「誠信」，那你就得先定義清楚什麼叫作有責任感、誠信的原則又是什麼。
如果無法清楚的解釋，通常也很難有系統地去確認求職者是否符合你的要求。先定義清楚問題，也能避免後續因為習慣不同等等產生的差異。
二、一份提問清單
1.選擇一家公司，最重要的考量是什麼？
這個問題，有助於面試官判斷在求職者眼中，什麼是最重要的價值。例如「認同工作的理念」，那麼求職者可能是非常在意工作意義實踐的人。如果是「不喜歡派系鬥爭」等等，那麼求職者可能非常在意團隊的氣氛、和他人協作的和諧等等。
2.一般這個職位一天的工作狀態是…（說明情況），哪個環節你認為最有挑戰性？你會如何面對這些挑戰？
這個問題有助於求職者更進一步了解這份工作的實際情況，避免在入職後才發生嚴重的不適應；同時也可以了解求職者對於工作挑戰的態度以及應對的方式，可以協助確認工作價值是否與團隊一致。
3.如果再推薦3個你認為最優秀的人，你會選誰？
從求職者回答的對象，可以了解他眼中認為的「優秀」具有哪些特點；其次，也可以了解求職者的生活圈、周遭的環境。
4.有份準備送遞的報告，卻被通知臨時要整份重新修改而且時間緊迫，你會怎麼做？
面對頻繁的變動，求職者的態度是抗拒還是會欣然接受？若是欣然接受，會不會懂得找人協助？願不願意為了緊急狀況而有權宜的作法？可以透過這個問題，再延伸提問了解。
5.專案結束後，有一筆豐厚的獎金，你準備怎麼分配？
了解在求職者眼中，團隊利益與個人利益的分配；若是面對利益衝突時，求職者會怎麼做選擇。
核稿編輯：林易萱
