孫悟空能力強、唐僧有使命感…企業顧問：團隊成員，可以分4類

職場上，不同性格的人各有做事與溝通偏好：有的很獨斷，喜歡講重點、重目標；有的很精準，喜歡講標準、重細節；有的很熱情，喜歡講人情、重合作；有的很穩定，喜歡講和諧、重支持。這些特質沒有絕對的好壞，而是透過性格的展現，瞭解個人在工作上的表現，以及溝通的期望。

我們可以透過以下2大項問題，來檢視自己的職場性格是比較偏向哪一種？在回答以下題目時，請試著回想你這些狀況曾在哪些工作場景發生？

在工作情境中，你的行為反應通常傾向哪一種？

• A.節奏快的／B.穩健緩慢的
• A.活躍的／B.沉著冷靜的
• A.主動的／B.深思熟慮的
• A.大聲的／B.輕聲的
• A.有活力的／B.有條不紊的
• A.大膽的／B.仔細的

如果你的A選項比較多，代表你是一個動作較快、外向、主導性較強的人如果你的B選項比較多，代表你是一個動作較慢、內向、思考性較多的人

面臨工作選擇時，你的思考判斷通常傾向哪一種？

• A.目標導向的／B.人際導向的
• A.關注邏輯的／B.關注人情的
• A.客觀的／B.具有同理心的
• A.抱持懷疑的／B.傾向接受的
• A.考慮挑戰面的／B.考量團體和諧的

如果你的A選項比較多，代表你的考量點著重在理性、喜歡就事論事；如果你的B選項比較多，代表你的考量點著重在感性、喜歡關注他人。

根據這2大類問題的結果，我們可以將職場的性格初步區分成4種類型。分別是動作節奏快，著重理性考量的支配型；動作節奏快，著重感性考量的影響型；動作穩健，著重理性層面的謹慎型；以及動作穩健，著重感性層面的穩定型。

性格沒有絕對的好與壞，也沒有最佳的性格，所有的性格都有它的優勢以及弱項。每個人或多或少都具備4種類型的特質，只是呈現的程度不一樣，每個人都是不同性格的混合體，重點在於比較「優先」，或者是「傾向」呈現的樣貌。

不同特質的人，在工作上的價值觀，以及互動、溝通的喜好，分為以下4種類型：

☗支配型

Allan總是精力旺盛，腦子經常不停的運轉，總有事情可做，總有地方可去，總有人可以拜訪。他有強烈的成功動機，但不會瞎忙，而是有目標、有眼光，敢於突破創新。支配型的人是屬於動作節奏快、著重理性考量，其在職場工作中常有以下的表現：

• 所關注的是，如何克服障礙達到結果。
• 在工作上傾向透過主導行動，獲得立竿見影的結果，非常樂於接受挑戰。
• 在溝通上喜歡挑戰權威，也重視權威和權力，偏好直接了當的說明。
• 在外表的呈現上，是自信，果斷，充滿冒險精神的。
• 在職場的弱項是，缺少對他人的關心，比較急躁。

☗影響型

Carol總有生動的故事、說不完的笑話，只要有她在，總是氣氛活躍、笑聲不斷。她不喜歡重複、不能忍受一成不變，喜歡熱鬧，喜歡無拘無束，追求刺激，拒絕乏味的工作。影響型的人是屬於動作節奏快、著重感性考量，其在職場工作中常有以下的表現：

• 所關注的是，通過影響力來說服他人。
• 在工作上傾向與人打交道，留下好印象。
• 在溝通上喜歡社會認同，團體活動，人際關係。
• 在外表的呈現上，是熱情，魅力，善於交際的。
• 在職場的弱項是，衝動，混亂，缺乏堅持到底。

☗謹慎型

Steve不爭強好勝，可以聽從指揮、按指令辦事，而且辦事認真，不輕言放棄。他注重分析，常能洞察細微而具體的問題，但太重批判性，因此容易被認為是挑剔、吹毛求疵。 謹慎型的人是屬於動作穩健、著重理性考量，其在職場工作中常有以下的表現：

所關注的是，在現有條件下，透過謹慎工作來確保品質和準確性。

在工作上傾向關注標準和細節，分析性思考。

在溝通上喜歡明確定義工作期望，重視品質和準確性。

在外表的呈現上，是謹慎的，精確的，嚴謹的。

在職場的弱項是，因為要求數據與依據，而對自己和他人過於挑剔。

☗穩定型

Sally個性謙遜溫和，總是面帶微笑，慢條斯理。她喜歡一次只做一件事，在做出決定和採取行動前，會先徵詢別人的意見。她不喜歡獨斷獨行，希望能獲得清楚的指示和大力的支持，然後她就會以穩健的步伐，持之以恆的完成工作。 穩定型的人是屬於動作穩健、著重感性考量，其在職場工作中常有以下的表現：

• 所關注的是，實現穩定性，通過與他人協作來完成任務。
• 在工作上傾向平靜，耐心，忠誠，善於聆聽。
• 在溝通上喜歡極少的變化，穩定性高，真誠的讚賞，合作。
• 在外表的呈現上，是耐心，有條不紊，平靜的。
• 在職場的弱項是，過度的付出，而忽略本身的需求。 知名小說《西遊記》裡的最佳團隊就是「唐僧團隊」。

唐僧使命感很強，雖然不是慷慨激昂的個性也能成為好領導，孫悟空身為團隊第一戰力，所有神佛鬼怪都怕他，但是他恃才傲物的個性，讓人喜歡也讓人頭疼；豬八戒雖然口無遮攔，但是西方取經之路遙遠，若是沒有他沿路談笑唱歌，怎麼有辦法讓這嚴肅的團隊帶來歡樂的氣氛？最後，沙悟淨雖沒有偉大的理想，也沒有像大師兄與二師兄那樣強大的戰力，但是他任勞任怨，願意為團隊做好任何本份，是團隊最可靠的夥伴。

這4種看似不同，又衝突的個性，合在一起卻能夠經歷多個磨難，最終取得真經。所以，身為主管，我們要有一個領悟，那就是不要期望每一個人都很厲害，每個人都有他的優點與弱項，正因為彼此的「各有所長」，所以才能「彼此互補」，在團隊面臨不同挑戰的時候，都有人可以帶領大家共同去解決這樣的難題。

責任編輯：易佳蓉
核稿編輯：倪旻勤