正向的組織，會讓員工熱情洋溢！5個指標看，你待的是一間好公司嗎

每個人對於組織文化的詮釋大不相同，如果你詢問20個人對於文化的定義，你將得到20種迥異的答案。

假若你相信企業文化意味著，把資深領導團隊聚集到外地召開靜思會，藉以形成新的核心威信，然後用相關的價值鞏固各銷售辦公室和總部，那麼你根本不可能打造出卓越的企業文化。

組織文化能反映出領導階層的價值觀，且可形塑員工之間的互動和種種動機。企業文化對於事業體的成功，具有無與倫比的影響力，因此投注時間努力領會，並了解怎麼優化職場，是至關緊要的事情。

企業文化並非⋯⋯

在更深入探究真正的企業文化之前，有必要先釐清企業文化不是什麼，釐清一些常見的誤解：

• 企業文化不是每週上班3天的彈性措施。
• 企業文化不是指穿著可以隨心所欲（例如穿睡衣、運動鞋、破牛仔褲、運動衫等）。
• 企業文化不是享有為所欲為的自由，不是準時到班，也不是在心血來潮時才做事。
• 企業文化並非不會要求你當責不讓、當一個不批評的經理人。
• 企業文化不是在團隊會議上背誦公司的使命宣言。
• 企業文化不是在辦公室設置乒乓球桌和其他遊樂設施。
• 企業文化不是取悅每個人。
• 企業文化不是組織和業務執行上的一個單獨面向。
• 企業文化無論如何不涉及種族、不具歧視性。

當我們對企業文化的意義有誤解時，可能會對企業文化造成損害。我並未暗示上述那些是糟糕的額外待遇和事例、絕不可被納入職場，而是說，它們不能給予文化完整的定義。

一旦你為意圖打造的企業文化奠定堅實的基礎，至關緊要的是，創造員工每天樂於前來的職場環境，而這與額外的好處或服裝無關。假如領導者相信企業文化是提供諸多福利取悅員工，或推行討喜的核心價值，勢必會引發種種問題。

我太常見到這種事情了。領導者們滿懷期望的聯繫我，表明想要全盤改造他們的企業文化，或是提升既有的企業文化，或要我協助克服企業文化摩擦。在我和他們進行幾次對話之後，我充分明白他們為何感到失望，以及他們何以績效不彰。他們沒有獲得預期的成果或動力，是因為他們對於企業文化的定義，存有嚴重的偏差。

5關鍵打造正向企業文化

企業文化有許多層面，能顯著增進績效和成果，但我將聚焦於正向企業文化的5個關鍵。如果你期望團隊更上層樓，可從這5個關鍵來領會，為何企業文化如此重要，而且不容忽視。

1.員工活力、熱忱，以及員工價值

企業文化能為組織注入能量和熱情，這是企業文化較少被談論的一環。績效亮麗和抱負遠大的員工，會積極設定目標，但大多數員工不會這麼做。許多領導人誤以為，只要談如何壓倒競爭對手、分攤部門目標和強調財務狀況，就能激勵士氣。但領導者和經理人必須做的，是投注時間，讓員工參與各種層級的討論、籌畫過程、策略會議，打造健全且更優質的企業文化，從而使員工熱情洋溢。

員工期望知道自己獲得重視，當領導者傳達了珍視員工的心意，並且落實，將使員工產生非比尋常的活力和熱忱。這不代表一切完美無瑕，但員工會持續領略，他們將擁有更光明和美好的未來、他們受到主管看重，這一切將賦予員工無可比擬的力量。

2.協調一致及同舟共濟

許多組織常見的挫折感，源自於「團隊欠缺協調一致性」，或是不能患難與共。各部門運作的方式迥異，長此以往，將會各自為政。如果你是銷售或市場行銷部門的領導者，你的責任和目標，自然與營運及財務部門的領導人迥然有別。

然而，你們終究同屬於領導團隊，均為連成一體的組織宗旨效力。傑出的領導者和團隊都能領悟這個道理，且深知企業文化是使組織協調一致的唯一要素。組織每個部門都有各自、執行和設定優先要務的方法，而企業文化是使它們達到協調一致、全體朝同一方向前進的關鍵。

3.明確的期望

一個只有默認的文化、從未把確立企業文化當成頭等要務的組織，最終將在績效和士氣上面臨諸多問題。組織若未曾明確定義其文化，就不會有各種相應的期望，於是無從要求和期許團隊成員，幫助組織取勝。

沒有明確的期望，對於組織的損害，遠遠超過績效不彰。僅有約4成3的公司員工認為他們的工作內容清楚。也就是說，有一半以上的職員每天上班時，不清楚什麼事情重要，也不確實知道自己應當做什麼。

更糟的是，只有4成1的企業員工同意，公司準確定義了他們日常的職務。工作上沒有明確期望的職員，將體驗到更多壓力、焦慮和孤獨感。

4.增進執行成效

企業文化能增進組織營運、策略執行的成效。長年以來，和我會談過的絕多數領導者認為，應把企業文化和策略分開來考慮。然而，實行策略是組織文化的任務和唯一責任。策略固然是致勝的關鍵，但切莫輕忽企業文化在策略發展過程中的重要性。

策略與企業文化相輔相成時，將能提升組織的執行效能，並強化影響力。健全又強勢的企業文化，有利於潛移默化員工，提升他們的日常行為，以利執行策略和贏得成功。

5.吸引和培育人才

企業文化在招引頂級人才和培育現有人才上，扮演著至關緊要的角色。當你創造的傑出文化、激發每個人最優異的表現、促使所有人正向的相互批評，並且不斷的締造市場佳績，公司的口碑自然會快速流傳。

大家都想去令人感到特別、覺得自己能對整體使命有所貢獻的企業上班。恰到好處的企業文化，能夠把員工安全的推出舒適圈，讓他們去嘗試新事物和擴展心態。世界一流的企業不只能招募最優秀人才，在塑造和培養既有人才上也成績斐然。

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責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻