最近公司訓練新人及實習生的任務落到我身上,我要負責讓他們快速熟悉銀行業務及公司文化。
能力強又態度佳,公司把他當資產
新人RM(Relationship Manager,客戶關係經理)沒有什麼問題,他是十分有經驗的銀行家,99.9%的業務問題都可以自己處理,剩下的0.01%就是要習慣銀行使用的系統,以及各種SOP而已。
帶這樣的新人很舒服,他除了自動自發,還經常分享不同經驗與解決問題的方法,讓我的重擔減輕許多!我想,不少主管都會很開心能找到這樣的人,也會把他視為「資產」。
另外兩個是實習生,一個研究所一年級,一個大學四年級。
研一的實習生工作與學習態度優良、成果品質優良、職場倫理優良,我的同事都十分欣賞他。所以後來比較核心或重要的事,我們都會邀請他參與,可惜他暑假要考CFA(Chartered Financial Analyst,特許金融分析師證照),沒辦法跟我們續約,我們就少了一名小戰將。
能力不佳又態度差的新人,只讓人覺得他眼高手低
大四的這位學生,光是態度就有問題。
先說說上班時間好了,我們表定9點上班,但他都9點半~9點40分才來上班。本來以為他有特殊狀況、申請9點半上班,但後來詢問,才發現並沒有;他只是每天遲到,某次還沒請假就一整天不見人影,用Line傳訊息給他也沒回應。
後來跟其他RM確認這個大四生的工作狀態,每個RM的評價都不好,給了一個他「眼高手低」的回饋。
我不意外,因為這位大四生跟我抱怨過,每天都做一樣的事情很無聊、他很想跟我們一起去拜訪客戶,學習怎麼談大型客戶的案子、怎麼設定信貸額度等,他帶著很大的野心來到這裡,結果被每天無聊例行事務澆熄了熱情,還不如答應在等他回應的PE Fund(私募股權基金)。
我和他說,你就去PE Fund吧,為什麼要在我們這裡浪費時間?他回應說:「但現在沒有位子⋯⋯」我內心默默回擊他:「啊是怎樣?不是才說他們在等你嗎?」
再說了,請問有多少上班族,每天的工作可以都不一樣又有趣?而且,有人可以在還不會走的時候,就直接跑起來嗎?當然要從基礎做起,而且要做到熟練,才有機會接觸到更核心的任務。
這位實習生連電話都不敢接、不敢打,怎麼可能要大家帶他去見客戶?他連財報數字分類會分錯,怎麼有人敢讓他做財報分析?
原來,我這邊有些比較核心的專案,例如總經研究、策略分析、 財報分析等,打算拿一部分讓他試做的,但發現他的能力不行之後,就只好讓他去整理檔案櫃、整理每日新聞、打洞跟歸檔報表。
其他RM大概也是如此,只給這位大四生無聊例行事務轟炸,核心的事情都請研一的實習生幫忙。那位大四生沒過兩個禮拜,就自請離職了,這樣對他、對我們來說都是件好事。
銀行是一個講紀律的工作環境,也是被高度監管的產業。如果想要一個自由自在的工作,銀行不是你該來的地方,而且,不要把前輩和主管當成笨蛋!
心態不正確的人,尤其是眼高手低的傢伙,我想,不管到哪裡都會鬱鬱寡歡、自覺懷才不遇。但,最後受傷的絕對不是企業,而是你自己。
*本文經「方格子直送計畫」合作轉載,並經作者同意調整文章,原文:想在銀行上班?年輕人你可以看看這篇。|銀行家PaPa
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核稿編輯:陳瑋鴻